توسط وزارت امور خارجه؛

سامانه پاسخگویی به سوالات ایرانیان خارج از کشور آغاز به کار کرد

سامانه پاسخگویی به سوالات ایرانیان خارج از کشور توسط وزارت امور خارجه راه‌اندازی شد.

کد خبر: ۴۱۲۸۰۱

تاریخ: ۰۵ شهريور ۱۳۹۹ - ۰۹:۵۲

به گزارش گروه اخبار داخلی دفاع‌پرس، همزمان با گشایش میز خدمت کنسولی، با حضور محمدجواد ظریف وزیر امور خارجه، «سامانه الکترونیکی پاسخگوئی به سئوالات ایرانیان خارج از کشور» به منظور رفع مشکلات هموطنان به آدرس porsesh.mfa.ir آغاز به کار کرد.

سامانه مذکور (موسوم به سامانه پرسش) که به همت «دبیرخانه شورای عالی ایرانیان خارج از کشور» راه اندازی شده است، به صورت چت آفلاین یا تیکتینگ ( Ticketing) فعالیت خواهد داشت و با پشتیبانی شماری از پرسنل زبده کنسولی به سوالات ثبت شده عموم کاربران و ایرانیان خارج از کشور به صورت‌ مشروح پاسخ داده و ابهامات آنها را رفع خواهد کرد.

سرعت عمل بالا، سهولت کاربری و کم هزینه بودن از ویژگی های «سامانه پرسش» است. کاربران با ورود به سامانه، ابتدا در قسمت «ثبت نام» ایمیل و رمز کاربری دلخواه خود را وارد کرده و بخش مرتبط به سئوال خویش را از میان شش گزینه «سجلات و احوال شخصیه»، «گذرنامه و روادید»، «امور دانشجویی»، «حمایت‌های کنسولی و قضایی»، «تابعیت» و «سایر امور» انتخاب و سپس شرح درخواست خود را مکتوب کرده و ارسال می‌کنند.

پرسنل مسوول در معاونت کنسولی در اسرع وقت به پرسش‌ها پاسخ داده و درصورت نیاز به رفع ابهام بیشتر با سایر ارگان‌های ذیربط ارتباط برقرار کرده و پس از کسب اطلاع، راهنمایی‌های لازم را به هموطنان ارائه خواهند داد.

همچنین قسمتی به عنوان «پرسش‌های متداول» و پاسخ‌های مربوط به آنها در سایت تعبیه شده که کار کاربران را در موارد مربوط به سوالات عمومی و پرشمار آسان می‌کند و برخی ابهامات در حوزه‌های پیش گفته را رفع می‌کند.

لینک سامانه پرسش در سایت وزارت امور خارجه (mfa.gov.ir) با عنوان: «سامانه پاسخگوئی ایرانیان» در دسترس عموم قرار گرفته و در سایر پایگاه‌های اطلاع‌رسانی و کاربردی وزارتخانه نظیر سایت دبیرخانه شورای عالی ایرانیان به آدرس iranian.mfa.ir  نیز موجود است.

قرار است در آینده نزدیک «سامانه پرسش» توسعه یافته و به صورت برخط  (آنلاین) به هموطنان خدمت رسانی کند.

انتهای پیام/ 151