ايجاد رضايتمندي در مردم اساس راهبرد ناجا در امر خدمت رساني به مردم است

به گزارش دفاع پرس از قزوین، سرهنگ جلال حمزه لوئي روز سه شنبه در حاشيه افتتاح ساختمان جديد دفتر نظارت همگاني 197 قزوين در جمع فرماندهان انتظامي استان اظهار داشت:: از همان آغاز راه اندازي اين مرکز در سال 79، استقبال شهروندان ميهن اسلامي با اين مرکز هر سال افزايش يافته است.

اين مقام مسئول ادامه داد: آسان‏ترين راه ارتباطي مردم از طريق دفتر نظارت همگاني بوده و گامي جديد در راستاي تکميل ساير طرح هاي فوريتي پليسي مانند 110 و اجراي وظايف قانوني با هدف جامعه محوري و اعتمادسازي عمومي راه‏ اندازي شده است.

وي بيان داشت: پيشگيري از جرائم و تخلف کارکنان ناجا، دستيابي به افکارعمومي جهت کنترل بازخوردهاي اجتماعي ماموريت ‏هاي پليس، ارائه راهکارها و تقدير از پرسنل نيروي انتظامي را از ديگر اهداف راه اندازي سامانه 197 اعلام کرد.

رئيس دفتر نظارت همگاني بازرسي کل ناجا افزود: افزايش اعتماد، جلب مشارکت و ايجاد رضايتمندي در مردم را اساس راهبرد ناجا در امر خدمت رساني و افزايش سطح مشارکت هاي عمومي برشمرد .

سرهنگ حمزه لوئي اضافه کرد: نيروي انتظامي ضمن احترام گذاشتن به خواسته ها و مطالبات به حق مردم، تمامي تماس هاي گرفته شده با اين سامانه را مورد پيگيري قرار داده و حداکثر ظرف مدت 48 ساعت نتيجه بازرسي خود را به اطلاع درخواست کننده قرار مي دهد.

وي تاکيد کرد: امروز دفتر نظارت همگاني ناجا با حفظ امانت داري درخواست هاي مردمي، به عنوان يکي از رده هاي نظارتي نيروي انتظامي و با نهادينه ساختن شعار خود مبني بر مردم پليس ما باشند، خدمات مضاعف خود را براي خدمتگزاري به مردم در چهار حوزه انتقاد، شکايت، پيشنهاد و تشويق دسته بندي و مورد بررسي قرار مي دهد.

به گفته حمزه لوئي، درخواست ها، انتقادها و پيشنهادهاي مردم با اين سامانه ماهانه جمع آوري و براي بررسي و ابلاغ نيز به فرماندهي نيروي انتظامي جهت شناسايي نقاط قوت و ضعف، ارسال مي شود.

در پايان اين مراسم ساختمان جديد دفتر نظارت همگاني 197 بازرسي استان توسط دادستان عمومي و انقلاب قزوين افتتاح ومورد بهره برداري قرار گرفت.