تواضع در قامت فرماندهی؛ روایتی از قهرمانانِ میدان خدمت در رشت

به گزارش خبرنگار دفاع‌پرس از رشت، هما اکبری- ما بسیجیان همیشه به دنبال الگو هستیم؛ الگو‌هایی که در میدان عمل و خدمت خود را نشان می‌دهند؛ فرماندهانی، چون سرتیپ دوم پاسدار حمید دامغانی، سرهنگ رضا رنجبر و سرهنگ عباس حسینی، نمونه‌های زنده‌ای هستند که راه و رسم بسیجی بودن را به ما می‌آموزند. 

آنان ثابت کرده‌اند فرماندهی یعنی در کنار مردم بودن، شنیدن بی‌واسطه درد دل‌ها و عمل کردن به وعده‌ها... ما بسیجیان از چنین فرماندهانی الگو می‌گیریم؛ از دقت‌شان در شنیدن حتی لهجه‌های دشوار، از تواضعشان در بوسیدن دست پیرمردی، از صبرشان در پاسخ به مطالبه‌گران و از لبخندشان که خستگی را از دل‌ها می‌برد.

 

اینان قهرمانان میدان خدمت‌اند؛ قهرمانانی که شعار «از مردم، با مردم، برای مردم» را در عمل محقق ساخته‌اند. 

 

 

چند روز پیش از آغاز هفته بسیج، گفت‌وگویی با سرهنگ رضا رنجبر رئیس سازمان بسیج کارمندان انجام شد. محور سخنانش بر «میز خدمت» بود؛ جایی که مردم بی‌واسطه با مسئولان دیدار و گفت‌و‌گو می‌کنند.

 

همین انگیزه کافی بود تا تصمیم بگیرم در این برنامه حاضر شوم؛ برنامه‌ای که در مکان مقدس مصلی امام خمینی (ره) برگزار می‌شد؛ با خود گفتم ابتکار امام خمینی (ره) در تشکیل بسیج، نقشی بی‌بدیل در گسترش فرهنگ خدمت داشته است؛ نهادی که هیچ حوزه‌ای را محدود نکرده و همه اقشار را در بر گرفته است. 

 

۴ آذر فرا رسید. ساعت ۶:۳۰ از خانه بیرون آمدم. هوا مه‌آلود بود و مسیر به سختی دیده می‌شد، اما برای کسی که قصد خدمت دارد، زمان و مسیر اهمیتی ندارد. خود را به مصلی رساندم و با ذکر صلوات برای شادی روح بنیان‌گذار بسیج وارد شدم. 

 

هنوز ساعت ۸ نشده بود که اعضای دستگاه‌های اجرایی در حال آماده‌سازی بودند. فضای مصلی کم‌کم رنگ خدمت گرفت. مدیران اجرایی یا خودشان یا معاونانشان در جایگاه‌ها مستقر شدند؛ مردم بی‌هیچ معطلی به سراغشان می‌رفتند، نامه‌ای می‌نوشتند یا گفت‌وگویی ساده می‌کردند و درخواستشان را مطرح می‌کردند. نگاه‌ها و لبخند‌ها نشان از رضایت داشت. 

زنی با لهجه شیرین خود زمزمه کرد: «الهی پیر شوید، خدا پدر برگزارکننده این مجموعه را بیامرزد»، از سختی‌های مراجعه به ادارات گفت و اینکه اینجا مشکلش بی‌درنگ حل شد. این صحنه‌ها، معنای واقعی خدمت بی‌منت را نشان می‌داد بی‌آنکه بیان شود. 

 

میز خدمت حلقه واصل بین مردم و مسئولان است 

 

در میان رفت‌وآمدها، سرهنگ رضا رنجبر رئیس سازمان بسیج کارمندان بی‌وقفه در حال راهنمایی مردم بود، او پشت میز ثابت نه!، در میان جمعیت حرکت می‌کرد؛ گویی خودش یک میز سیّار خدمت بود. 

 

حرف هر مراجعه‌کننده را با حوصله می‌شنید، گاهی تنها یک جمله کوتاه می‌گفت و دوباره به سمت دیگری می‌رفت. 

رئیس سازمان بسیج کارمندان سپاه قدس گیلان در گفتگوی کوتاه با بیان اینکه میز خدمت جهادی حلقه واسط مردم و مدیران است، اظهار کرد: وقتی مسئولان پای حرف مردم می‌نشینند، مشکلات سریع‌تر شناسایی و برای حل آنها اقدام می‌شود.

 

وی با اشاره به حضور استاندار و ۴۶ مدیر اجرایی در مصلی افزود: این حضور نشان می‌دهد که اراده جدی برای رسیدگی به خواسته‌های مردم وجود دارد. 

 

رئیس سازمان بسیج کارمندان سپاه قدس گیلان تصریح کرد: بسیج کارمندان تلاش می‌کند تا این ارتباط مستقیم به یک فرهنگ تبدیل شود؛ فرهنگی که در آن مردم احساس کنند صدایشان شنیده می‌شود. 

 

در ظاهر در گفت‌و‌گو با من بود، اما رفتارش نشان می‌داد که برایش رسانه و مصاحبه در اولویت نیست؛ اولویت اصلی، خدمت‌رسانی بی‌وقفه به مردم بود. همین روحیه، میز خدمت را از یک برنامه اداری به یک حرکت جهادی تبدیل کرده بود. 

 

 تواضع در قامت یک فرمانده

 

سرهنگ عباس حسینی جانشین فرمانده سپاه قدس گیلان در امور اقشار متخصصین نیز با خوش‌رویی و تواضع در میان مردم حاضر بود. حتی در میانه مصاحبه، خدمت به مراجعه‌کننده را مقدم دانست.

وقتی فردی در حین گفت‌و‌گو درخواست داشت، بی‌درنگ مصاحبه را قطع کرد و به سمت او رفت؛ این صحنه برای بسیاری بیش از هر جمله‌ای، معنای بسیجی بودن را آشکار کرد. 

 

وی میز خدمت جهادی را فرصتی ارزشمند برای شنیدن دغدغه‌های واقعی مردم دانست و اظهار کرد: بسیج با ظرفیت اقشار و متخصصین خود، پل ارتباطی میان جامعه و مدیران اجرایی است. مشکلات مردم باید به شکل کارشناسی و عملیاتی پیگیری شود. 

 

به گفته حسینی، حضور دستگاه‌های خدمات‌رسان در کنار بسیج نشان می‌دهد که خدمت‌رسانی به مردم یک وظیفه مشترک است. با هم‌افزایی میان نهاد‌های اجرایی و ظرفیت‌های مردمی بسیج، بسیاری از مسائل در کوتاه‌ترین زمان برطرف می‌شود و رضایت عمومی افزایش می‌یابد.

 

وی تصریح کرد: برپایی چنین میز‌های خدمت جهادی در مناسبت‌های مختلف سال در دستور کار است؛ چرا که ارتباط سریع و بی‌واسطه مردم با مدیران دستگاه‌ها باید همیشگی باشد، نه مقطعی.

 

 

ساعت نزدیک ده صبح بود که سرتیپ دوم پاسدار حمید دامغانی، فرمانده سپاه قدس گیلان وارد مصلی شد. حضورش تنها یک ورود رسمی نبود؛ صحنه‌ای از تواضع و ارتباط انسانی آفرید.

 

از همان بدو ورود با تک‌تک مدیران، معاونان و حتی مراجعه‌کنندگان احوالپرسی کرد، به هر بخش سر زد، روند خدمت‌رسانی را جویا شد و به مسئولین و حتی مردم خداقوت گفت. 

چهره‌اش آرام و لبخندش صمیمی بود. وقتی به پیرمردی رسید، دست و پیشانی‌اش را به رسم ادب می‌بوسید؛ تصویری که نشان می‌داد اقتدار نظامی می‌تواند با تواضع انسانی درهم آمیخته شود.

 

در هر قدم، نگاهش به مردم بود و گوشش به حرف‌هایشان. شاید گاهی لهجه‌ها برایش دشوار بود، اما هیچ تقاضایی را رد نمی‌کرد؛ با دقت گوش می‌داد، دوباره می‌پرسید، مطمئن می‌شد که خواسته را درست متوجه شده است و سپس همان‌جا اقدام می‌کرد یا به مسئول مربوطه معرفی می‌نمود.

این دقت، نشان می‌داد که برای او هیچ درخواست کوچکی بی‌اهمیت نیست. 

 

در سخنرانی‌های پیشین، بار‌ها از بسیج با عنوان «از مردم، برای مردم، با مردم» یاد کرده بود. این جمله در مصلی رشت، به حقیقتی زنده بدل شد.

 

مردمی که بی‌واسطه مشکلاتشان را بیان می‌کردند، مدیرانی که بی‌هیچ فاصله‌ای پاسخ می‌دادند، و فرمانده‌ای که در میان آنان قدم می‌زد؛ همه نشان می‌دادند که بسیج نه یک نهاد اداری، بلکه یک جریان مردمی است. 

به‌عنوان خبرنگار، شاید بیش از پنجاه تا عکس گرفتم، فیلم گرفتم و صحنه به صحنه را ثبت کردم، اما خستگی در وجودم نبود. هر لحظه، تصویری تازه از ارتباط انسانی و خدمت بی‌منت شکل می‌گرفت.

 

نگاه‌ها، لبخندها، دست‌هایی که برای دعا بالا می‌رفتند، و فرمانده‌ای که در میان جمعیت گام برمی‌داشت، همه قاب‌هایی بودند که ارزش ثبت داشتند. 

 

وقتی سردار دامغانی مصلی را برای خدمتی دیگر ترک می‌کرد، از میان جمعیت بلند گفتم: «سردار خداقوت!» انتظار داشتم نهایت دستی بالا برود، اما او برگشت با لبخندی از رضایت و خوشحالی و توان مضاعف‌تر تشکر کرد. 

 

همان لحظه، معنای واقعی ارتباط فرمانده با مردم را درک کردم؛ لبخندی که از دل برآمده بود و به دل نشست. 

 

 

رزمایش جهادگران فاطمی در رشت، تنها یک برنامه اداری یا یک گردهمایی ساده نبود؛ این روز، تجلی عینی همان شعاری بود که سرتیپ دوم پاسدار دامغانی بار‌ها در سخنرانی‌هایش بر آن تأکید کرده بود: «از مردم، برای مردم، با مردم». 

 

در این مصلی، مردم تماشاگر‌که نه، مردم بازیگران اصلی بودند؛ مدیران اجرایی پشت میز‌های که نه، در کنار مردم نشستند و فرماندهان بسیج در جایگاه‌های دور نه، در میان جمعیت قدم زدند، گوش سپردند و پاسخ دادند. 

 

این رزمایش نشان داد که بسیج، همچنان پل اعتماد میان جامعه و مسئولان است؛ نهادی که با ظرفیت اقشار و متخصصین خود، می‌تواند مشکلات را بی‌واسطه بشنود و برای حل آنها اقدام کند.

 

انتهای پیام/