روابط عمومی، پلِ حقیقتِ یک سازمان و درکِ جامعه

گروه استان‌های دفاع‌پرس‌- سرهنگ «حمید طهماسبی» معاون فرهنگی و اجتماعی پلیس خراسان رضوی؛ ۲۷ اردیبهشت، روز روابط عمومی و ارتباطات، مناسبتی است برای بزرگداشت نقش حیاتی متخصصان این حوزه در پیوند دادن میان یک سازمان (یا نهاد) و مخاطبان آن. این روز فرصتی است برای بازشناسی اهمیت «ارتباطات موثر» در موفقیت هر مجموعه.

روابط عمومی تبلیغات نیست؛ بسیاری این دو را با هم اشتباه می‌گیرند، اما تفاوت ظریفی دارند. در تبلیغات شما هزینه می‌پردازید تا بگویید «ما عالی هستیم». (تک‌طرفه) اما در روابط عمومی شما کاری انجام می‌دهید و محتوایی تولید می‌کنید که دیگران بگویند «آن‌ها عالی هستند». (اعتمادساز و چندجانبه). 

روابط عمومی هنر مهندسی افکار، برای ایجاد اعتماد و برقراری یک گفتگوی دوطرفه و صادقانه است و در یک جمله: روابط عمومی، پلِ میان حقیقتِ یک سازمان و درکِ مخاطبان است. اگر این پل محکم باشد، اعتماد ساخته می‌شود و با اعتماد، موفقیت حاصل می‌گردد.

 وقتی اتفاق ناگواری برای یک سازمان می‌افتد، متخصص روابط عمومی اولین کسی است که باید با هوشمندی، آرامش و شفافیت، جلوی آسیب دیدن اعتبار سازمان را بگیرد.

حفظ رابطه خوب با خبرنگاران و رسانه‌ها برای انتشار اخبار صحیح و مقابله با شایعات و اخبار جعلی از وظایف مهم یک مدیر روابط عمومی است.

اهمیت روابط عمومی (معاونت فرهنگی و اجتماعی) در سازمان انتظامی از آنجا مشخص می‌شود که فراجا، یک سازمان جامعه محور است که دارای ۴۰ ماموریت اصلی و صد‌ها مأموریت فرعی در راه خدمت‌رسانی به مردم است و ایجاد اعتماد و جلب مشارکت مردم برای تامین امنیت پایدار در جامعه از وظایف این معاونت است که این مهم از طریق اطلاع‌رسانی موثر و به موقع تمهیدات و طرح‌های انتظامی و ترافیکی و اخبار پلیسی حاصل می‌شود.

علاوه بر آن مستندسازی از دشواری‌ها و خطرات مأموریت‌های فراجا در شهر و مرز و به نمایش گذاشتن آن در مقابل دیدگان مردمی که پلیس را از خودشان می‌دانند در شبکه ملی و فضای مجازی و رسانه‌های مکتوب و شبکه‌های اجتماعی از دیگر وظایف مهم روابط عمومی فراجا در راه مشارکت‌سازی مردم می‌باشد.

اگر دشمن خبیث، در جنگ ۱۲ روزه و در جنگ رمضان، مراکز فراجا را از اهداف اصلی موشک‌های خود قرار داده و فراجا شهدای زیادی در این دفاع مقدس تقدیم کرده، به این دلیل است که این سازمان، یک مجموعه خدمتگزار هست و این خدمت‌رسانی که فراجا را به یک سازمان مجاهد فی سبیل‌الله تبدیل کرده، هدف مهم دشمن که ایجاد نارضایتی و ناامنی در جامعه هست را خنثی می‌کند.

در این شب‌های باشکوه حماسه که مردم عزیزمان برای دفاع از میهن اسلامی و حمایت از نیرو‌های مسلح و در لبیک به فرمان مقام معظم رهبری در خیابان‌ها حاضرند فراجا با حضورش و با نمایش آمادگی‌اش این خدمت‌رسانی را به منصه ظهور گذاشته و نشان داده پای دفاع از آرمان‌های مقدس جمهوری اسلامی و امامین مرحوم انقلاب هست و باقی خواهد ماند.

انتهای پیام/