داشبورد پایش لحظهای پاسخگویی مدیران در اختیار استاندار قرار میگیرد
به گزارش خبرنگار دفاعپرس از زنجان، «علاءالدین رفیعزاده»، معاون رئیسجمهور و رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور امروز در جلسه شورای راهبری تحول اداری استان زنجان با اشاره به مأموریت این شورا، اظهار داشت: دولت چهاردهم از زمان شروع ارائه خدمت، برنامهای مصوب و ابلاغ کرد تحت عنوان «برنامه اصلاح نظام اداری دولت چهاردهم» که شش محور اصلی اصلاحی دارد. این برنامهها در طول یک سال و چند ماه گذشته به برنامههای عملیاتی دستگاهبهدستگاه تبدیل و هدفگذاری سالیانه شد و برای نظارت بهتر و اجرای بهتر به همه دستگاههای اجرایی ابلاغ گردید.
وی اضافه کرد: اولین و مهمترین هدف شورای راهبری استان، اجرای همین برنامه است. اگر شورا به صورت ادواری و در بازههای کوتاهتر جلسه بگذارد و خروجی دستگاهها را بگیرد و استاندار و رئیس سازمان مدیریت و برنامهریزی استان پاسخخواهی داشته باشند و مسیر اجرای برنامهها هموار شود، شورا نقش خود را واقعی ایفا کرده است.
رفیعزاده یکی از پروژههای اصلی برنامه اصلاح نظام اداری را «فوریتهای اداری» عنوان کرد و افزود: این پروژه در زنجان راهاندازی شده و قریب یک داشبورد در اختیار استاندار قرار خواهد گرفت تا در آن واحد وضعیت پاسخگویی مدیران و کارمندان به مردم پایش شود.
رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور ادامه داد: اگر صرفاً به دنبال برنامهریزی و اجرا بدون توجه به خروجیها بودیم، الان دنبال ارزیابی برنامهها از نگاه مردم هستیم. وقتی درباره اصلاح و بازنگری فرآیندهای ارائه خدمت صحبت میکنیم، باید نظر مردم را بسنجیم که آیا مردم از مراحل صدور مجوزها راضی هستند یا نیستند. هرچقدر ما گزارش دهیم که فرآیندها اصلاح شده، زمانی کار خوب انجام شده که مردم هم این ادعا را تأیید کنند.
وی بیان کرد: سامانه فوریتهای اداری دنبال این است که نگاه مردم را در آن واحد بگیرد و بر اساس اطلاعاتی که از سمت مردم دریافت میشود، مشخص شود کدام فرآیندها مردم را بیشتر اذیت میکند تا اصلاح همان فرآیندها در اولویت قرار گیرد.
معاون رئیسجمهور، موضوع دوم را نقشه راه دولت هوشمند دانست و ابراز کرد: هیچ راهی جز حرکت به سمت الکترونیکی کردن فرآیندها نداریم. در ایام جنگ، حدود ۱۲ تا ۱۳ دستگاه اجرایی خدماتشان را در قالب پیامرسانهای داخلی مثل بله و سایر پلتفرمها ارائه کردند و راهی جز این نداریم که فرآیندها را به راحتترین و سادهترین روش و همراه با رضایتمندی به مردم ارائه بدهیم.
وی تأکید کرد: بستر این کار در قالب سامانههایی مانند مدیریت مبتنی بر داده یا عناوین مشابه اتفاق میافتد و اگر فرآیند صدور مجوزها و ارائه خدمات در بستر الکترونیکی نباشد، امکان ارائه خدمت فراهم نخواهد شد. وقتی یک استعلام تحت وب برای ارائه خدمت پاسخگو نباشد، گاهی همان یک مرحله باعث میشود کار ماهها طول بکشد و مردم منتظر بمانند.
رفیعزاده با اشاره به موضوع حکمرانی مبتنی بر داده و سامانه ارائهشده در استان، آن را کار ارزشمندی دانست و تصریح کرد: توصیه دارم این سامانه را بهروز نگه دارید و مبنای ارائه خدمت در همه دستگاههای اجرایی قرار بگیرد. این آمادگی وجود دارد که اگر این موضوع در استان جاری شود، در سطح ملی مطرح شده و به عنوان تجربه موفق به استانهای دیگر تعمیم داده شود و آنها نیز ترغیب گردند از این فرآیند استفاده کنند.
رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور در بخش دیگری از سخنان خود به اصلاح ساختار اشاره کرد و گفت: هیچ راهی جز حذف ساختارهای موازی و غیرضروری نداریم و هیچ راهی جز تفویض اختیار به استانها و بخش غیردولتی نداریم. این موضوع در قانون برنامه هفتم و ماده ۱۰۵ تکلیف شده است.
وی افزود: قبل از جنگ، سند برخی وزارتخانهها تنظیم و در شورای عالی اداری تصویب و ابلاغ شد؛ از جمله وزارت جهاد کشاورزی، وزارت راه و شهرسازی و وزارت اقتصاد. همچنین حذف و ساماندهی شوراها و نهادهای تصمیمگیر ابلاغ شده است.
رفیعزاده با اشاره به شرایط فعلی کشور، بیان کرد: لزوم توجه و تسریع اجرای ماده ۱۰۵ بیش از پیش احساس میشود و ناگزیر از ارتقای بهرهوری و جلوگیری از اسراف در نظام اداری هستیم. حذف تشکیلات موازی و غیرضرور و حذف فرآیندهای زائد باید مورد توجه قرار گیرد.
انتهای پیام/
