مشاور وزیر تعاون بر شناسایی گلوگاههای نارضایتی مردم و رفع آنها تأکید کرد
مشاور وزیر تعاون، کار و رفاه اجتماعی با بیان اینکه بسیاری از مسائل با اجرای دقیق قوانین قابل حل است، گفت: مدیران و کارکنان باید گلوگاههای نارضایتی مردم را شناسایی و برای رفع آنها اقدام کنند.
به گزارش دفاعپرس از کردستان، «سجاد سنگسری» مشاور وزیر تعاون، کار و رفاه اجتماعی، روز شنبه در جریان سفر به استان کردستان و در نشستی در فرمانداری شهرستان کامیاران، ضمن بررسی چالشهای حوزه اشتغال، تعاونیها، مسکن و رفاه، تکریم بیقید و شرط اربابرجوع و شفافیت در عملکرد را کلید اصلی افزایش اعتماد عمومی دانست.
وی افزود: این وزارتخانه بیشترین میزان مراجعه مردمی را در میان دستگاههای اجرایی کشور دارد و بیشترین حجم مطالبات، شکایات و درخواستهای مردمی نیز متوجه این مجموعه است، بنابراین لازم است این حجم از خدمات و مسئولیتها برای نهادهایی همچون سازمان برنامه و بودجه به درستی تبیین شود تا در حوزه رفاهی و پشتیبانی از کارکنان نیز توجه لازم صورت گیرد.
مشاور وزیر و رئیس مرکز بازرسی، ارزیابی عملکرد و ارتباطات مردمی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی با تاکید بر اهمیت تکریم اربابرجوع، ادامه داد: اگر مراجعهکنندهای به ما مراجعه میکند، حتی در شرایطی که حل مشکل او در حیطه اختیارات ما نباشد، باید با احترام، صداقت و برخورد مناسب پاسخ داده شود و با تکریم بدرقه شود و این رویکرد موجب افزایش اعتماد و امید در میان مردم خواهد شد.
سنگسری یادآور شد: تبعیض، عدم شفافیت و بیتوجهی به مطالبات مردم از جمله مسائلی است که میتواند موجب نارضایتی اجتماعی شود و در این راستا همه ما وظیفه داریم با انجام صحیح مسئولیتها، جلوگیری از ترک فعل و اطلاعرسانی بهموقع به دستگاههای نظارتی، در جهت رفع مشکلات و افزایش رضایت عمومی تلاش کنیم.
مدیرکل تعاون، کار و رفاه اجتماعی کردستان هم در این نشست گفت: با برنامهریزیهای دقیق صورتگرفته، میانگین زمان رسیدگی به شکایات به پنج روز کاهش یافته است بهگونهای که در حال حاضر هیچ پرونده بلاتکلیفی در کارتابل اداره کل وجود ندارد.
«برهان صلواتی» ضمن تبیین چالشهای فرابخشی و ساختاری، خواستار بازنگری در برخی رویههای ملی شد.
وی با تأکید بر پیشینه عملکردی استان در رصد دقیق واحدهای تولیدی و حوزه روابط کار، پیشنهاداتی را برای رفع موانع موجود از جمله لزوم بازنگری در سهمیه نمایندگان دولت در مراجع حل اختلاف، تقویت زیرساختهای سامانههای بازرسی و اتخاذ راهکارهای اجرایی برای کاهش بار مراجعات در پروندههای مشاغل سخت و زیانآور از طریق تعامل با سازمان تأمین اجتماعی مطرح کرد.
مدیرکل تعاون، کار و رفاه اجتماعی کردستان با تأکید بر اینکه نیروی انسانی ارزشمندترین دارایی این دستگاه است، خواستار نگاه حمایتی ویژه وزارتخانه به وضعیت معیشتی همکاران شد.
صلواتی اضافه کرد: با توجه به ضرورت ایجاد انگیزه و ثبات شغلی، پیگیری موضوع مسکن و بهبود وضعیت رفاهی همکاران از اولویتهای اصلی این اداره کل است و انتظار میرود با تدابیر و حمایتهای ستاد وزارتخانه، در این زمینه گامهای مؤثری برای پرسنل خدوم استان برداشته شود.
مشاور وزیر و رئیس مرکز بازرسی، ارزیابی عملکرد و ارتباطات مردمی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، در ادامه برنامههایش، سرزده از بیمارستان تأمین اجتماعی سنندج بازدید کرد و از نزدیک در جریان روند ارائه خدمات درمانی به بیماران قرار گرفت.
ساجد سنگسری با حضور در بخشهای مختلف بیمارستان تامین اجتماعی سنندج از جمله اورژانس و درمانگاه، ضمن گفتوگو با بیماران و همراهان آنان، از نزدیک در جریان روند خدماترسانی و مسائل و مطالبات مراجعهکنندگان قرار گرفت.
وی همچنین با پزشکان، پرستاران و کارکنان بیمارستان دیدار و گفتوگو کرد و ضمن قدردانی از تلاشهای آنان، بر لزوم رفع چالشها و مشکلات پرسنل درمانی و خدماتی تاکید کرد.
در این بازدید که با دیدار چهره به چهره با مردم همراه بود، مشاور وزیر تعاون، کار و رفاه اجتماعی دستورات لازم را برای پیگیری برخی مسائل و بهبود روند ارائه خدمات در این مرکز درمانی صادر کرد.
انتهای پیام/
لینک کپی شد
نظر شما
