سامانه «فواد» گامی نو در پاسخگویی دولت و تسهیل خدمات به مردم است
به گزارش دفاعپرس از کهگیلویه و بویراحمد، «یدالله رحمانی» استاندار کهگیلویه و بویراحمد امروز (یکشنبه) در نشست شورای اداری استان با حضور «کامل داودی» رئیس مرکز بازرسی، نظارت و فوریتهای اداری سازمان اداری و استخدامی کشور و آیتالله «سید نصیر حسینی» نماینده ولیفقیه در استان، ضمن تسلیت ایام شهادت حضرت اباعبدالله الحسین (ع)، بر حفظ انسجام و همدلی شکلگرفته در استان تأکید کرد و اظهار داشت: همبستگی و وحدت مردم استان در مقاطع مختلف، جلوهای از سرمایه اجتماعی ارزشمند این دیار است.
وی با اشاره به برنامههای دولت چهاردهم برای اصلاح نظام اداری افزود: دولت در قالب ۴۸ اقدام اجرایی، برنامه اصلاح نظام اداری را ابلاغ کرده و طرح «مانا» نیز به عنوان نقشه راه بهبود نظام مدیریتی و اداری استانها تدوین شده است.
استاندار کهگیلویه و بویراحمد بهرهوری را یکی از مهمترین عوامل رشد و توسعه دانست و تصریح کرد: برای افزایش بهرهوری در بخش دولتی باید ساختارها اصلاح، فرایندها تسهیل و خدماترسانی به مردم چابکتر شود.
رحمانی با بیان اینکه طرح «مانا» بر تفویض اختیارات به استانها، بهبود نظام تصمیمگیری، رفع موانع اداری و افزایش رضایتمندی مردم متمرکز است، گفت: واگذاری اختیارات متناسب با ظرفیتها و نیازهای هر استان میتواند روند حل مسائل را تسریع کند.
وی همچنین بر ضرورت ایجاد مجتمعهای اداری در شهرستانها، استفاده بهینه از امکانات موجود و واگذاری اختیارات قابل انتقال به استانها و شهرستانها تأکید کرد و افزود: تصمیمگیری در سطوح محلی میتواند کارآمدی نظام اداری را افزایش دهد.
رحمانی با اشاره به اتصال کهگیلویه و بویراحمد به سامانه «فواد» به عنوان بیستودومین استان کشور، ابراز داشت: همه مدیران دستگاههای اجرایی موظف هستند برای استقرار و راهبری موفق این سامانه همکاری کامل داشته باشند.
وی در تشریح اهداف سامانه فوریتهای اداری «فواد» گفت: این سامانه در راستای توسعه دولت هوشمند و اصلاح نظام اداری طراحی شده و وظیفه آن دریافت، ثبت و پیگیری فوری شکایات و گزارشهای مردمی درباره نحوه ارائه خدمات، تأخیر در پاسخگویی، ناهماهنگیها و سایر مشکلات موجود در دستگاههای اجرایی است.
استاندار کهگیلویه و بویراحمد بیان کرد: افزایش شفافیت، ارتقای رضایتمندی مردم، نظارت همگانی بر عملکرد دستگاهها، حل فوری مشکلات مراجعان و ارزیابی عملکرد کارکنان از مهمترین اهداف این سامانه به شمار میرود.
رحمانی با تأکید بر نقش مدیران در موفقیت این طرح تصریح کرد: مدیران باید شخصاً بر اجرای دقیق این برنامه در مجموعههای تحت مدیریت خود نظارت داشته باشند و دستگاههای مسئول نیز روند اجرای آن را بهصورت مستمر ارزیابی کنند.
این مسئول در بخش دیگری از سخنان خود، سامانههای متمرکز وزارتخانهها را یکی از موانع اصلی بهرهگیری از اختیارات تفویضشده به استانها دانست و گفت: با وجود تأکید دولت بر واگذاری اختیارات، بسیاری از فرآیندها همچنان در سامانههای مرکزی متمرکز شده و این موضوع روند تصمیمگیری و حل مسائل استانها را با مشکل مواجه کرده است.
وی خواستار بازنگری در این سامانهها شد و افزود: فرآیندهای اداری باید به گونهای طراحی شوند که ضمن حفظ شفافیت، مانعی برای اجرای مؤثر اختیارات تفویضشده نباشند.
استاندار کهگیلویه و بویراحمد در پایان ابراز امیدواری کرد با اصلاح رویههای موجود، توسعه دولت هوشمند، تفویض اختیارات و اجرای کامل سامانه «فواد»، زمینه تسهیل خدماترسانی و افزایش رضایتمندی مردم بیش از پیش فراهم شود.
انتهای پیام /
