فناوریهای نوین، خدمترسانی کمیته امداد خراسانجنوبی را متحول کرد
به گزارش خبرنگار دفاعپرس از بیرجند، «محمد عرب» مدیرکل کمیته امداد امام خمینی (ره) خراسانجنوبی امروز یکشنبه در جمع خبرنگاران با اشاره به نقش روزافزون فناوری اطلاعات در ارتقای کیفیت خدمات اجتماعی، اظهار داشت: امروز بهرهگیری از فناوریهای نوین، دیگر یک انتخاب نیست، بلکه ضرورتی اجتنابناپذیر برای ارائه خدمات دقیق، سریع و عادلانه به جامعه هدف به شمار میرود و کمیته امداد نیز در سالهای اخیر حرکت به سمت هوشمندسازی و توسعه دولت الکترونیک را به صورت جدی در دستور کار خود قرار داده است.
وی افزود: توسعه زیرساختهای ارتباطی در تمامی ادارات کمیته امداد استان، زمینه ارائه خدمات الکترونیکی و کاهش فرآیندهای زمانبر اداری را فراهم کرده است؛ بهگونهای که هماکنون شبکه فیبر نوری در ۱۵ اداره کمیته امداد خراسانجنوبی اجرا شده و بستر ارتباطی پایدار، امن و پرسرعت برای تبادل اطلاعات و ارائه خدمات به مددجویان فراهم است.
عرب با بیان اینکه استفاده از سامانههای هوشمند موجب افزایش سرعت پاسخگویی و کاهش مراجعات غیرضروری شده است، تصریح کرد: امروز بخش قابل توجهی از فرآیندهای اداری، ثبت درخواستها، پیگیری خدمات و تبادل اطلاعات از طریق سامانههای الکترونیکی انجام میشود که علاوه بر صرفهجویی در زمان و هزینه، موجب افزایش دقت، شفافیت و رضایتمندی جامعه هدف شده است.
مدیرکل کمیته امداد امام خمینی (ره) خراسانجنوبی با تأکید بر اینکه فناوری اطلاعات نقش مهمی در تصمیمسازی و مدیریت منابع دارد، افزود: استفاده از دادههای دقیق و سامانههای مدیریتی، امکان برنامهریزی هدفمند، نظارت مؤثر بر فرآیندها و توزیع عادلانه خدمات را فراهم کرده و موجب شده حمایتها با سرعت و دقت بیشتری به دست نیازمندان واقعی برسد.
وی ادامه داد: حرکت به سمت هوشمندسازی، علاوه بر ارتقای کیفیت خدمات، کرامت مددجویان را نیز حفظ کرده است؛ چرا که بسیاری از خدمات بدون نیاز به مراجعات مکرر و در کوتاهترین زمان ممکن ارائه میشود و این موضوع رضایتمندی جامعه هدف را به دنبال داشته است.
عرب با اشاره به موفقیتهای این اداره کل در ارزیابیها گفت: کمیته امداد امام خمینی (ره) استان خراسان جنوبی در سال ۱۴۰۴، موفق به کسب رتبه چهارم کشور در حوزه فناوری اطلاعات و هوشمندسازی در میان ادارات کل این نهاد شده است که این موفقیت، نتیجه برنامهریزی مستمر، توسعه زیرساختهای ارتباطی و تلاش کارکنان استان در مسیر تحول دیجیتال است.
انتهایپیام/
