ضرورت اصلاح فرآیندهای پاسخگویی در بنیاد شهید
به گزارش گروه حماسه و جهاد دفاعپرس، «جمشید نظمی»، مشاور عالی ریاست بنیاد شهید و امور ایثارگران، در «سومین نشست کارگروه مردمیسازی بنیاد شهید و امور ایثارگران» که به همت اداره کل دانشپژوهان و تشکلهای شاهد و ایثارگران در سالن جلسات این بنیاد برگزار شد، بر توجه بر تدوین راهکارهای عملیاتی، اصلاح فرآیندهای پاسخگویی و بهرهگیری از فناوریهای نوین برای تحقق تحول رفتاری در بنیاد شهید و امور ایثارگران تاکید کرد.
مشاور عالی رئیس بنیاد شهید و امور ایثارگران اظهار داشت: با هدف تسریع در رسیدگی به درخواستها، کاهش بروکراسی اداری و افزایش شفافیت، فرآیندهای پاسخگویی مورد بازنگری قرار گرفته و ظرفیتهای سامانههای الکترونیکی، هوش مصنوعی و ابزارهای ارتباطی نوین برای ارائه خدمات مطلوبتر به کار گرفته خواهد شد.
جمشید نظمی در ادامه بیان کرد: پاسخگویی سریع، دقیق و قابل پیگیری، ثبت و پایش درخواستها و ایجاد امکان ارزیابی عملکرد واحدهای مرتبط در راستای سیاستهای ریاست بنیاد شهید و امور ایثارگران از جمله اقداماتی است که باید مورد توجه جدی قرار گیرد. این اقدامات با هدف حرکت به سمت پاسخگویی هوشمند، یکپارچه و مردممحور و ارتقای رضایتمندی خانوادههای معظم شهدا و ایثارگران انجام میشود.
مشاور رئیس بنیاد شهید و امور ایثارگران افزود: تقویت مشارکت مردم، شنیدن نطرات، پاسخگویی شفاف و ایجاد ارتباط مستمر با جامعه هدف از برنامههای اصلی بنیاد است. بر این اساس یکی از سیاستهای مورد توجه استفاده از ظرفیت تشکلها و نخبگان شاهد و ایثارگر در اجرای برنامههای بنیاد است؛ رویکردی که میتواند زمینهساز افزایش اعتماد عمومی و ارتقای سرمایه اجتماعی شود.
انتهای پیام/ 119
