خوراکیان: «آرامش زائر» یکی از مؤلفههای مهم ایمنی در حرم مطهر رضوی است
به گزارش خبرنگار دفاعپرس از خراسان رضوی، «محمود محمدزاده شبستری» رئیس دانشگاه علوم پزشکی مشهد در مراسم روز جهانی ایمنی بیمار که با حضور جمعی از مسئولان، مدیران، پزشکان، پرستاران و کارکنان حوزه سلامت در بیمارستان فوقتخصصی رضوی برگزار شد، با تأکید بر اینکه ایمنی بیمار از سلامت و ایمنی کارکنان آغاز میشود، اظهار داشت: اگر قرار است یک بیمارستان از ایمنی بالایی برخوردار باشد، ابتدا باید به سلامت کارکنان آن توجه شود؛ چراکه کارکنان سالم و آرام میتوانند خدمات بهتری به بیماران ارائه دهند.
وی با اشاره به اهمیت سلامت جسم و روان کارکنان افزود: هر فرد باید مراقب سلامت خود باشد و زمانی که از نظر جسمی و روحی شرایط مناسبی داشته باشد، میتواند بهتر به خانواده و بیماران خدمت کند.
رئیس دانشگاه علوم پزشکی مشهد آرامش در محیط کار و زندگی را نیز مهم دانست و گفت: مشکلات محیط خانه و محل کار ممکن است بر یکدیگر تأثیر بگذارند، اما باید بتوان این دو فضا را از یکدیگر تفکیک کرد تا مسائل یک محیط، آرامش و کیفیت عملکرد فرد را در محیط دیگر تحت تأثیر قرار ندهد.
همه عوامل بیمارستان در تأمین ایمنی نقش دارند
شبستری با بیان اینکه ایمنی بیمار از زمان پذیرش تا ترخیص ادامه دارد، تصریح کرد: تأمین ایمنی بیمار تنها وظیفه پزشک یا پرستار نیست و افراد مختلفی در این فرآیند نقش دارند.
وی افزود: پزشکان، پرستاران، نیروهای پذیرش، حراست، خدمات و همه افرادی که به نوعی با بیمار در ارتباط هستند، در ایجاد یک فرآیند ایمن نقش دارند.
رئیس دانشگاه علوم پزشکی مشهد همچنین بر ضرورت پیگیری وضعیت بیمار پس از اقدامات درمانی تأکید کرد و گفت: مسئولیت پزشک با پایان یک اقدام درمانی تمام نمیشود و لازم است وضعیت بیمار پس از درمان نیز مورد توجه و پیگیری قرار گیرد.
وی پاکیزگی، زیبایی، نظم و آرامش محیط را نیز بخشی از ایمنی بیمار دانست و اظهار داشت: شرایط محیطی میتواند بر آرامش و سلامت روان بیمار تأثیرگذار باشد.
بیمارستان رضوی؛ مجموعهای «واقعاً بینظیر»
شبستری با اشاره به شرایط بیمارستان فوقتخصصی رضوی، از وضعیت این مجموعه ابراز رضایت کرد و گفت: اورژانس و درمانگاههای این بیمارستان بسیار شیک، تمیز، مرتب و با حساب و کتاب هستند.
وی تأکید کرد: اورژانس و درمانگاهها باید از تمیزترین، زیباترین و آرامترین بخشهای بیمارستان باشند، نه اینکه بیمار و همراه او در چنین فضاهایی با بینظمی و اضطراب بیشتری مواجه شوند.
رئیس دانشگاه علوم پزشکی مشهد با قدردانی از پزشکان و پرستاران بیمارستان فوقتخصصی رضوی، این مجموعه را «واقعاً بینظیر» توصیف کرد.
مدیریت همزمان آرامش، امنیت و ایمنی زائران
در ادامه این مراسم، «رضا خوراکیان» مدیر عالی حرم مطهر رضوی با بیان اینکه ایمنی در حرم مطهر رضوی موضوعی محدود به یک معاونت یا مجموعه خاص نیست، بیان داشت: نوع برگزاری مراسم، خدمات ارائهشده، پوشش رسانهای، نظم و انتظامات، تأسیسات، فرشآرایی، معماری و فضای حرم، همگی میتوانند بر ایمنی اثرگذار باشند.
وی تصریح کرد: مدیریت در حرم مطهر رضوی به معنای مدیریت همزمان آرامش جمعیت، امنیت، ایمنی و کرامت زائران است و نمیتوان یکی از این مؤلفهها را فدای دیگری کرد.
مدیر عالی حرم مطهر رضوی با اشاره به گستردگی فعالیتهای این آستان مقدس گفت: در طول سال بیش از ۲۳ میلیون تشرف در حرم مطهر انجام میشود و این مجموعه به صورت ۲۴ ساعته در حال خدمترسانی به زائران است.
خوراکیان ادامه داد: در ۲۴ ساعت سال تحویل، یک میلیون و ۶۴۰ هزار نفر وارد حرم مطهر شدند؛ آماری که ابعاد گسترده مسئولیت در حوزه مدیریت جمعیت، خدمات و تأمین ایمنی را نشان میدهد.
رفتار جمعی زائران در تأمین ایمنی مؤثر است
وی «احساس آرامش» زائر را یکی از مؤلفههایی دانست که در مباحث ایمنی کمتر مورد توجه قرار میگیرد و گفت: وقتی زائر وارد حرم مطهر رضوی میشود، باید بیش از هر چیز احساس آرامش داشته باشد.
مدیر عالی حرم مطهر رضوی خاطرنشان کرد: این آرامش تنها نتیجه تجهیزات، نیروهای انسانی و سازوکارهای نظارتی نیست، بلکه باور و رفتار زائران نیز در شکلگیری آن نقش دارد.
این مقام مسئول با تأکید بر تأثیر رفتار اجتماعی بر ایمنی تصریح کرد: در مدیریت جمعیت، تنها با تعداد انسانها مواجه نیستیم، بلکه رفتار انسانها نیز بسیار تعیینکننده است؛ ممکن است یک جمعیت کوچک، اما مضطرب و ناآرام، خطر بیشتری نسبت به یک جمعیت بزرگ، اما آرام ایجاد کند.
آمادگی دائمی؛ لازمه مدیریت ایمنی حرم
خوراکیان، آمادگی پایدار در شرایط عادی و افزایش سریع ظرفیت در شرایط ویژه را از الزامات مدیریت حرم مطهر دانست و گفت: باید در شرایط عادی آمادگی لازم وجود داشته باشد و در شرایط خاص نیز بتوان ظرفیتها را به سرعت افزایش داد.
وی با اشاره به تنوع جمعیت حاضر در حرم مطهر از نظر سن، فرهنگ و شرایط جسمی افزود: مدیریت چنین مجموعهای نیازمند پیشبینی شرایط مختلف و آمادگی دائمی است.
مدیر عالی حرم مطهر رضوی با بیان اینکه ایمنی حرم را نمیتوان تنها از منظر وقوع حوادث بررسی کرد، بیان داشت: پدافند غیرعامل، امداد و سلامت، آتشنشانی، نظم و انتظامات، رسانه، تأسیسات و سایر بخشها همگی در ایجاد ایمنی نقش دارند.
وی گفت: حتی موضوعاتی مانند فرشآرایی و نحوه طراحی و چیدمان فضا میتواند بر حرکت زائران اثرگذار باشد و از این منظر باید همه عناصر را در کنار یکدیگر دید.
خوراکیان در پایان همچنین نقش رسانه را در این منظومه مهم دانست و بیان داشت: ممکن است یک اقدام از نظر رسانهای مناسب باشد، اما اگر بدون هماهنگی با مدیریت جمعیت انجام شود، در شرایطی خاص برای نظم و ایمنی مسئله ایجاد کند.
انتهای پیام/
