به گزارش گروه اجتماعی دفاع پرس، سردار «حسین ساجدي نيا» فرمانده انتظامی تهران بزرگ اظهار داشت: تلاش در جهت رفع معايب و نتيجه‌گيري از
اقدامات و ماموريت‌ها در مجموعه پليس پايتخت بسيار حائز اهميت
است، بدين ترتيب، تمامي ارزيابي‌ها بايستي با محور بهره‌دهي
خدمات پليس به شهروندان و رضايتمندي آنان از عملكرد پليس،
برنامه‌ريزي شود.
وي هدف نهايي از ايجاد سامانه مرکز فوريت‌هاي پليسي 197 فاتب را ارتقاء سازماني براي برداشتن گام‌هاي مثبت به جلو دانست و خاطرنشان كرد: تلاش پليس بر اين است كه تمامي خدمات با بازدهي مطلوب در راستاي خدمت‌رساني شايسته براي رسيدن به نظم و امنيت بهتر صورت گيرد.
فرمانده انتظامي تهران بزرگ با بيان اينکه سامانه 197 پل ارتباطي محکم مردم با پليس است و اطلاع رساني‌هاي عمومي از شرح وظايف و عملکرد يگان هاي پليس پايتخت باعث افزايش ضريب امنيت در جامعه مي‌شود، تصريح کرد: همچنين اين سامانه نقش مهمي در برآورد عملکرد کارکنان دارد و تقويت آن موجب ارتقاء بيشتر تعامل پليس با جامعه و رضايتمندي شهروندان خواهد شد.
سردار ساجدي نيا افزود: با بهره برداري بهينه و موثر از تماس‌هاي مردمي با 197 مي‌توان در جهت پيشبرد اهداف سازماني كه همان ايجاد نظم و امنيت در جامعه است گام مهم و موثري برداشت.
ساجدي نيا از افزايش ارتباط چهره به چهره مردم با پليس در هشت ماهه امسال خبر داد و گفت: تماس‌هاي مردمي با تلفن 197 در مقايسه با مدت مشابه سال قبل نيز قريب به هفت درصد افزايش داشته است.
وي گفت: دفتر نظارت همگاني 197 در واقع محلي جهت انتقاد، پيشنهاد، شكايت و تقدير مردم از عملكرد پليس بوده و زمينه حضور مردم در مأموريت هاي نيروي انتظامي را فراهم كرده است.
فرمانده انتظامي تهران بزرگ افزود: همکاران ما در اين سامانه، حداکثر توان خود را در جهت جلب اعتماد عمومي بکار گرفته و به محض تماس مردم با تلفن 197 در کمترين زمان ممکن مطالبه آنان را مورد بررسي قرار مي‌دهند.
سردار ساجدي نيا اظهار داشت: در هشت ماهه اول 95، 88 هزار فقره تماس از سوي شهروندان تهراني با دفتر نظارت همگاني فاتب برقرار شده است كه 19 درصد از آن به مشاوره و راهنمايي شهروندان اختصاص داشته و قريب به 80 درصد آن نيز به صورت پيام شهروندان در قالب انتقاد، شكايت، پيشنهاد و درخواست و تقدير قابل بهره برداري و مورد بررسي و اقدام قرارگرفته است.
وی با اشاره به اينکه تماس هاي قابل رسيدگي در سال 95 نسبت به مدت مشابه سال هشت درصد افزايش داشته است، بيان داشت: مهمترين موضوعاتي كه شهروندان پيرامون آن درخواست مشاوره و راهنمايي از پليس داشتند به نحوه رسيدگي به شكايات و اجراي احكام در كلانتري ها، موضوعات راهنمايي و رانندگي، امنيت اخلاقي و نظارت بر اماكن عمومي است.
فرمانده انتظامي تهران بزرگ با بيان اينکه يگان‌هايي همچون پليس پيشگيري، پليس راهور، پليس امينت عمومي و آگاهي تهران بزرگ به ترتيب، بيشترين سهم تقدير و تشکر مردمي را به خود اختصاص داده اند، افزود: ارتقاء تعاملات در راستاي معرفي 197 و نيل به رضايتمندي بيشتر مردم در ارائه خدمات از اهداف مهم اين مجموعه است که در اين خصوص برنامه ريزي‌هاي لازم صورت گرفته است.
