لزوم تغییر فرآیند‌های خدمت‌رسانی پلیس پیشگیری

به گزارش گروه اجتماعی دفاع‌پرس، سردار «مهدی معصوم‌بیگی» رئیس پلیس پیشگیری ناجا در جلسه شور عمومی پلیس پیشگیری ناجا با اشاره به اهمیت و گستردگی دامنه فعالیت‌های پلیس پیشگیری در سراسر کشور اظهار داشت: این پلیس به لحاظ تنوع و تعدد مأموریتی و آمایش دارای گستردگی منحصر به فرد است که به تنهایی دارای نقش محوری در شتاب‌گیری تحول و تحرک در سازمان نیروی انتظامی است.

رئیس پلیس پیشگیری ناجا ادامه داد: البته معتقدیم اگر بنا است تحول بیشتری ایجاد شود، باید با همگرایی و همراهی همه معاونت‌ها و پلیس‌های تخصصی انجام شود و لازمه آن شناخت فرصت‌ها، تهدیدها، چالش‌ها و آسیب‌های احتمالی موجود است تا نقاط قوت را تقویت و موانع تحرک و تحول را از میان برداریم.

عالی ترین مقام پلیس پیشگیری با بیان اینکه سازمان‌ها باید در مسیر تکاملی خود تحول‌آفرین باشند، افزود: بخشی از تحول‌آفرینی در گرو همدلی و همراهی فرماندهان و کارکنان زیرمجموعه است؛ لذا مدیران بایستی باور به تحقق توسعه و تعالی از ره‌آورد تغییر و تحول را در کارکنان تحت امر خود ایجاد و موانع را از میان بردارند.

سردار معصوم بیگی با اشاره به اینکه مقاومت در مقابل تحول هم منشأ سازمانی دارد و هم منشأ فردی گفت: عادت داشتن به انجام کارهای روزمره و تکراری، عدم اطمینان از امنیت شغلی و حفظ مزایای شغلی و ترس از ناشناخته‌ها چهار عامل مهم در منشأ فردی مقاومت در مقابل تحول هستند که مانع ایجاد هرگونه تغییر و تحول مثبت و سازنده می‌شوند.

وی با بیان اینکه «تحول‌گرایی»، ایستایی و برگشت به عقب ندارد، ادامه داد: باید بپذیریم که روزمرگی آفت سازمان‌هاست و تغییر و تحول، امنیت شغلی کارکنان را به خطر می‌اندازد که نتوانند در پروسه نوگرایی و تحول خود را همراه و همگام با شرایط جدید کنند.

رئیس پلیس پیشگیری ناجا «شجاعت» و «ریسک‌پذیری همراه با عقلانیت» را دو بال مهم مدیران تحول‌گرا دانست و افزود: دو مؤلفه عنوان شده برای مدیران لازم و ضروری است؛ چرا که برخورداری مدیران از ویژگی‌های ذکر شده، موجب پیشرفت خواهد شد.

وی تصریح کرد: حجم بالای مراجعان به کلانتری‌ها و پاسگاه‌ها، فشار کاری زیاد بر روی کارکنان کوپ همچنین مصمم بودن پلیس پیشگیری به برون‌سپاری باعث شد تا هوشمندسازی ارائه خدمات غیر‌حضوری به شهروندان را در دستور کار قرار دهیم که در آینده نزدیک طرح‌های متعدد مربوط به این بخش از اقدامات تحول‌آفرین پلیس پیشگیری برای عموم مردم معرفی و اطلاع‌رسانی خواهد شد.

سردار معصوم بیگی تغییر فرآیند انجام مأموریت‌ها و خدمات‌رسانی به «فناورمحور» را از ضروریات و ازجمله اولویت‌های کاری پلیس پیشگیری عنوان و خاطرنشان کرد: با این تغییر رویکرد نه‌تنها کارکنان صیانت خواهند شد، بلکه رضایت مردم کسب و شتاب بخشیدن به فرآیند انجام کارها را در پی خواهد داشت.

انتهای پیام/ 241