گروه استان‌های دفاع‌پرس از خراسان رضوی، «محمدرضا حقدادیان» مدیر روابط عمومی و تبلیغات اداره‌کل حفظ آثار و نشر ارزش‌های دفاع مقدس خراسان رضوی؛ در این یادداشت، که به‌مناسبت روز روابط عمومی و ارتباطات و روز جهانی ارتباطات تنظیم شده به ابعاد مختلف این حرفه مهم، با تأکید بر آموزه‌های دینی و اسلامی، سخنان امام خمینی (ره) و مقام معظم رهبری (مدظله‌العالی) و چالش‌های پیش روی آن خواهیم پرداخت.
اهمیت روابط عمومی در آموزه‌های دینی و اسلامی:
اسلام بر اهمیت ارتباط مؤثر و صادقانه تأکید فراوان دارد. رسالت پیامبران الهی، برقراری ارتباط و هدایت بشر به سوی حق و حقیقت بوده است. در قرآن کریم، به اهمیت بیان، تببین و انتقال پیام الهی به زیبایی اشاره شده است. روابط عمومی اسلامی، بر پایه صداقت، امانت‌داری و خدمت به مردم استوار است.
سخنان امام خمینی (ره) و رهبر ممعظم انقلاب اسلامی در باب ارتباطات:
امام خمینی (ره) و رهبر معظم انقلاب اسلامی همواره بر اهمیت ارتباط صحیح با مردم و شفافیت در اطلاع‌رسانی تأکید داشته‌اند. ایشان بر ضرورت بیان حقایق و پاسخگویی به مردم به‌عنوان یک وظیفه مهم و اساسی تأکید داشته‌اند. سخنان ایشان در مورد نقش آگاهی‌بخشی و مقابله با شایعات و دروغ‌پراکنی‌های دشمنان، چراغ راه روابط عمومی‌های کشور است.
سختی‌ها، چالش‌ها و شیرینی‌های کار روابط عمومی:
حرفه روابط عمومی، با چالش‌های متعددی همراه است. فشار کاری بالا، مواجهه با انتقادات و شایعات، مسئولیت سنگین آگاهی‌بخشی به مردم و ضرورت پاسخگویی سریع و دقیق به نیاز‌های اطلاعاتی عموم، ازجمله این چالش‌ها هستند. اما در کنار این سختی‌ها، شیرینی‌های خاصی نیز وجود دارد؛ ازجمله تاثیر مثبت در جهت‌دهی افکار عمومی، کمک به حل مشکلات مردم، و مشارکت در پیشرفت و توسعه کشور.
بهره‌گیری از تجربه و علم روز در روابط عمومی:
روابط عمومی در عصر حاضر، نیازمند بهره‌گیری از تجربه و علم روز ارتباطات است. استفاده از روش‌های نوین اطلاع‌رسانی، تحلیل داده‌ها، و به‌کارگیری ابزار‌های دیجیتال، از ضرورت‌های این حرفه است. آشنایی با اصول بازاریابی و مدیریت ارتباطات، می‌تواند در ارتقاء کارایی روابط عمومی بسیار مفید باشد.
مخاطرات در روابط عمومی:
عدم دقت و صداقت در اطلاع‌رسانی، ایجاد سوءتفاهم و شایعه‌پراکنی، و عدم پاسخگویی به موقع و مناسب، ازجمله مخاطرات روابط عمومی است. این امر می‌تواند به ایجاد شکاف بین مردم و مسئولین و خدشه‌دار شدن اعتبار دستگاه‌ها منجر شود.
ارتباط بین دستگاه‌ها، مردم و مسئولین:
روابط عمومی پل ارتباطی بین دستگاه‌ها، مردم و مسئولین است. وظیفه اصلی آن، آگاه‌سازی مردم از خدمات و برنامه‌های دولت و همچنین رساندن صدای مردم به مسئولین است. ارتباطات مؤثر در این زمینه می‌تواند به ایجاد اعتماد و همدلی بین مردم و حاکمیت کمک شایانی کند.
پاسخگو بودن و آگاهی‌بخشی:
یکی از مهم‌ترین وظایف روابط عمومی، پاسخگویی به سؤالات و انتقادات مردم است. روابط عمومی باید با شفافیت و صداقت، به سؤالات مردم پاسخ دهد و آنان را در جریان فعالیت‌های دستگاه مربوطه قرار دهد. همچنین آگاه‌سازی مردم در مقابل تهدیدات دشمنان و تقویت باور‌ها و توانمندی‌های کشور، از وظایف مهم و اساسی روابط عمومی است.
ارتباطات رسانه‌ای:
روابط عمومی باید از توانایی‌های رسانه‌های مختلف برای اطلاع‌رسانی و آگاهی‌بخشی استفاده کند. باید با رسانه‌ها ارتباط مؤثری برقرار کند و اطلاعات صحیح و به موقع را در اختیار آنها قرار دهد.
در پایان، امیدواریم که با تلاش و کوشش کارکنان زحمتکش روابط عمومی، ارتباطات مؤثری بین مردم و مسئولین برقرار شود و مسیر پیشرفت و توسعه کشور هموارتر گردد.
انتهای پیام/
