به گزارش خبرنگار دفاع‌پرس از البرز، میزهای خدمت به‌عنوان یکی از ابزارهای مهم ارتقای ارتباط میان مردم و دستگاه‌های دولتی، نقش بسزایی در تسهیل ارائه خدمات و پاسخگویی به نیازهای جامعه دارند. این میزها با ایجاد بستری مناسب، امکان ثبت درخواست‌ها، دریافت شکایات و ارائه مشاوره‌های تخصصی را به صورت مستقیم برای شهروندان فراهم می‌کنند.
حضور کارشناسان و مسئولان در این میزها، موجب کاهش رفت‌وآمدهای غیرضروری مردم و شفاف‌سازی فرآیندهای اداری می‌شود و اعتماد عمومی نسبت به نهادهای حکومتی را افزایش می‌دهد. علاوه بر ارائه خدمات فوری، میزهای خدمت به جمع‌آوری اطلاعات میدانی و تحلیل مشکلات مردم نیز کمک می‌کنند تا مسئولان تصمیم‌گیری‌های بهتری را صورت دهند.
این سازوکار موجب می‌شود نواقص و کاستی‌ها در ارائه خدمات دولتی سریع‌تر شناسایی و برطرف شود. از سوی دیگر، میزهای خدمت فرصتی را برای تعامل مستقیم مردم با مدیران و کارکنان دولتی فراهم می‌آورند و فرهنگ پاسخگویی و احترام به حقوق شهروندان را در دستگاه‌های اجرایی تقویت می‌کنند.
در همین راستا و همزمان با هفته دولت، اداره‌کل بنیاد شهید و امور ایثارگران استان البرز به همراه رؤسای بنیاد شهید مناطق یک و دو کرج صبح امروز جمعه ۷ شهریورماه با استقرار میز خدمت در محل نماز جمعه کرج، ضمن ارائه خدمت، پاسخگوی سوالات و مشکلات خانواده های معظم شهدا و ایثارگران بودند.
در این دیدارها خانواده‌های معظم شهدا و ایثارگران به‌صورت حضوری و تلفنی مسائل و مشکلات خود را مطرح کردند و مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران استان البرز نیز با نهایت تکریم و احترام مشکلات مطرح‌شده از جمله درمان، مسکن، اشتغال و معیشت را مورد بررسی قرار داد و در هر مورد راهنمایی و دستورات مقتضی جهت اقدام و پیگیری را صادر کرد.
این حضور گرم و مردمی، جلوه‌ای از دولت مردمی در کنار ملت سرافراز بود؛ تبلوری از روحیه خدمت‌رسانی در سنگر نماز، جایی که معنویت و مسئولیت به هم گره می‌خورند.
انتهای پیام/
