به گزارش گروه جامعه دفاع‌پرس، سردار «حمیدرضا اشراق» معاون هماهنگ کننده فراجا در مراسم رونمایی از طرح‌های نوآورانه و هوشمند فراجا، با اشاره به تحولات سریع در حوزه فناوری، تاکید کرد: امروز نه مردم و نه حاکمیت، روش‌های سنتی اجرای ماموریت را نمی‌پذیرند.
وی سرعت را عاملی کلیدی دانست که مورد انتظار مردم در ارائه خدمات به‌موقع، هوشمندانه و با اشراف کامل است.
سردار اشراق به رابطه مستقیم پیشرفت در حوزه فناوری و افزایش سطح توقع مردم اشاره کرد و گفت: هر میزان که ما در حوزه فناوری و هوشمندسازی پیشرفت و خدمات را برای مردم تسهیل کنیم، به همان میزان سطح توقع مردم و حاکمیت را بالا می‌بریم.
معاون هماهنگ کننده فراجا این پدیده را در ظاهر یک چالش، اما در باطن یک فرصت برای مجموعه انتظامی توصیف کرد و افزود: به هر میزان که سطح توقع مردم افزایش پیدا کند، به همان میزان ناگزیریم که دائماً خود را به‌روز و ظرفیت لازم برای پاسخگویی مناسب را در درون خودمان فراهم کنیم.
سردار اشراق با اشاره به تجربه سامانه ۱۱۰ گفت: زمانی که ۱۱۰ راه افتاد، اگر پاسخگویی ۱۶ دقیقه می‌شد، مردم ناراضی بودند. همین امر ما را وادار کرد که دائماً این سامانه را اصلاح و ظرفیت خود را افزایش دهیم تا بتوانیم در زمان وعده داده شده به مردم پاسخ دهیم.
معاون هماهنگ کننده فراجا در پایان تاکید کرد: هر کاری که امروز برای تسهیل امور مردم انجام می‌دهیم، سطح انتظارات را بالاتر می‌برد و ما باید خود را با سطح جدید همگام کنیم.
انتهای پیام/ 261
