رشیدیان: مدیریت حج؛ جهادی و فناورانه است

به گزارش دفاع‌پرس از خراسان رضوی، «علیرضا رشیدیان» رئیس سازمان حج و زیارت در همایش منطقه‌ای آموزشی توجیهی حج تمتع ۱۴۰۵ که با حضور مدیران کاروان‌ها و عوامل اجرایی استان‌های خراسان شمالی، رضوی، جنوبی و سیستان و بلوچستان روز گذشته در مشهد برگزار شد، اظهار داشت: هدف ما در سازمان حج خدمت خالصانه و گسترش ارزش‌های الهی است، نیت خالص زمینه و لازمه موفقیت در هر کاری است و در موضوع حج اهمیت بیشتری پیدا می‌کند.

وی افزود: جامعه هدف ما زائرانی هستند که مهمانان خدا هستند، بنابراین ارتقای خدمات به آنها مورد تأکید است.

رئیس سازمان حج و زیارت خاطرنشان کرد: جمهوری اسلامی ایران همیشه در خدمات‌دهی به حاجیان یک کشور موفق و نمونه بوده است که با برنامه‌ریزی مبتنی بر آسیب‌شناسی، استانداردسازی و بهبود مستمر توانسته الگوی کشور‌های دیگر نیز قرار گیرد و این امر با همکاری و تشریک‌مساعی کارگزاران حج که یک شبکه و زنجیره به هم‌پیوسته به‌شمار می‌روند، میسر شده است.

رشیدیان در ادامه بر ضرورت استفاده از هوش مصنوعی و فناوری‌های نوین در راستای بالا بردن دقت و ارتقای کیفیت و کاهش هزینه‌ها که اثر مطلوبی بر رضایتمندی زائران خواهد داشت، تاکید کرد.

وی ادامه داد: ارتباط بین زائران، مدیران کاروان، مجموعه و ستاد‌ها باید تعاملی و هماهنگی کامل بین بخش‌های اجرایی برقرار باشد تا انسجام و هم‌افزایی ارتقا پیدا کند.

رئیس سازمان حج و زیارت با تأکید بر اهمیت نظارت و انجام تعهدات برای رعایت حقوق زائران و توجه به دستورالعمل‌های کشور میزبان، توجه جدی به بهداشت و سلامت زائر در عملیات حج و نظارت مرکز پزشکی حج را از دیگر مسائل مهم عنوان کرد.

رشیدیان بر ضرورت استفاده از افراد باانگیزه، خلاق، تحول‌گرا، خطرپذیر و شجاع در انتخاب عوامل تأکید کرد و بیان داشت: با اجرای موفق عملیات حج، زائر هیچ دغدغه‌ای جز اجرای حج و مناسک نداشته باشد.

وی خاطرنشان کرد: مدیران مجموعه باید نظارت لازم بر کیفیت خدمات ارائه شده در هتل‌ها را داشته باشند، همه یک زنجیره خدمات‌رسان هستند و چنانچه اشکالی پیش آمد همه باید پاسخگویی شایسته را داشته باشند.

رئیس سازمان حج و زیارت تاکید کرد: مدیریت حج یک مدیریت جهادی، علمی و فناورانه است و مسئولیت در سازمان حج یک نگاه اداری نیست بلکه یک مسئولیت الهی است و همه عوامل باید مزین به اخلاق اسلامی و حُسن خلق تعامل باشند.

رشدیان در پایان از مدیران کاروان‌ها خواست زائران را با واقعیت میدان و حواشی امکانات توجیه کرده و سطح توقعات زائران را منطقی و در چارجوب شرایط و امکانات تنظیم کنند.

در این همایش معاونان و مسئولان بخش‌های تخصصی حج ضمن بیان دغدغه‌های خود، به سوالاتشان را مطرح کردند که به آنها پاسخ داده شد.

انتهای پیام/