«فواد ۱۲۸»؛ پاسخ فوری به مطالبات مردم در خراسان رضوی
به گزارش دفاعپرس از خراسان رضوی، دوره آموزشی سامانه فوریتهای اداری «فواد ۱۲۸» با حضور مدیران و مسئولان دستگاههای اجرایی در مشهد برگزار شد.
در این نشست، «حسن پارسیپور» رئیس سازمان مدیریت و برنامهریزی خراسان رضوی، با تأکید بر ضرورت ارتقای کیفیت خدمات دولتی، اظهار داشت: سامانه «فواد ۱۲۸» با هدف افزایش رضایتمندی عمومی و پاسخگویی فوری به مطالبات مردم طراحی شده و میتواند نقش مؤثری در بهبود عملکرد نظام اداری ایفا کند.
وی افزود: این سامانه بهعنوان یک بستر یکپارچه، امکان ثبت و پیگیری شکایات، انتقادات و درخواستهای مردمی را فراهم میکند و محدود به یک دستگاه یا حوزه خاص نیست؛ بلکه تمامی بخشهای اجرایی را دربر میگیرد.
رئیس سازمان مدیریت و برنامهریزی خراسان رضوی با اشاره به ویژگی متمایز این سامانه ادامه داد: در «فواد ۱۲۸»، مطالبات مردمی در کوتاهترین زمان ممکن به سطوح مدیریتی ارجاع داده شده و فرآیند رسیدگی با سرعت و دقت بیشتری دنبال میشود؛ موضوعی که میتواند به شکلگیری اعتماد عمومی کمک کند.
پارسیپور خاطرنشان کرد: اجرای این طرح در خراسان رضوی، با توجه به شرایط ویژه استان و حجم بالای خدماترسانی، گامی مهم در مسیر افزایش کارآمدی و ارتقای پاسخگویی دستگاههای اجرایی محسوب میشود.
گفتنی است سامانه «فواد ۱۲۸» در چارچوب برنامههای ملی دولت برای اصلاح نظام اداری، با تمرکز بر شفافیت، نظارت و پاسخگویی سریع، در استانها در حال استقرار است.
انتهای پیام/
