آمادگی ۱۰ هزار وکیل برای ارائه خدمات جهادی در مناطق ۲۲گانه تهران
«سارا شیرازی» سفیر مسئولیت اجتماعی و معاون دفتر حمایت ایثارگران کشور مرکز وکلای، کارشناسان رسمی و مشاوران خانواده قوه قضاییه به گفتوگو با خبرنگار جامعه دفاعپرس، با اشاره به اقدامات مرکز وکلا، کارشناسان رسمی و مشاوران خانواده قوه قضاییه در جریان جنگ ۱۲ روزه و همچنین رسیدگی به وضعیت آسیبدیدگان، از جمله آسایشگاه جانبازان اعصاب و روان در تهران، اظهار داشت: رسالت واقعی مرکز در جریان جنگ ۱۲ روزه بیش از گذشته نمود پیدا کرد؛ چرا که در کنار نبرد نظامی، جبههای از خدمات حقوقی، کارشناسی و مشاورهای نیز شکل گرفت و وکلا، کارشناسان رسمی و مشاوران خانواده دوشادوش یکدیگر در این مسیر حرکت کردند.
وی افزود: از همان ساعات نخست هجوم دشمن به کشور و آغاز جنگ تحمیلی، همکاران ما در حوزههای مختلف وارد میدان شدند. البته موضوع تنها مسائل حقوقی یا کارشناسی نبود؛ چرا که وقتی خانهای آسیب میبیند، سقف زندگی خانوادهای فرو میریزد و پدر، مادر یا فرزند یک خانواده شهید یا مجروح میشود، ساختار روحی و روانی خانواده نیز دچار آسیب میشود.
شیرازی ادامه داد: در چنین شرایطی، اعضای خانواده با خلأ عاطفی و روانی مواجه میشوند و نیاز دارند فردی در کنار آنها باشد تا بتواند قدرت تابآوری خانواده را افزایش دهد، از میزان تنشها بکاهد و مسیر بازگشت به شرایط عادی را برای آنها هموار کند. در همین راستا، مشاوران خانواده مرکز از همان ابتدا وارد عمل شدند.
وی با اشاره به ارائه خدمات مشاورهای در دوران جنگ گفت: از همان لحظات نخست، چه از طریق سامانه ۱۲۹ بهصورت تلفنی و چه در میزهای خدمت حقوقی که در نقاط مختلف کشور برپا شده بود، خدمات مشاوره خانواده نیز به مردم ارائه میشد. مردم در این میزهای خدمت برای پیگیری مسائل حقوقی خود مراجعه میکردند و همزمان از خدمات مشاوران خانواده نیز بهرهمند میشدند.
خانوادهها؛ حلقهای که نباید در بحران نادیده گرفته شود
معاون دفتر حمایت از ایثارگران کشور در مرکز وکلا با بیان اینکه در ابتدا توجهها بیشتر معطوف به مسائل حقوقی و کارشناسی بود، گفت: ما احساس کردیم که موضوع خانواده تا حدودی مغفول مانده است. به همین دلیل تلاش کردیم در کنار پیگیری مسائل حقوقی و کارشناسی، به نیازهای روحی، روانی و اجتماعی خانوادهها نیز توجه ویژهای داشته باشیم.
وی افزود: جامعه هدف ما تنها خانواده شهدا یا جانبازان نبود، بلکه خانوادههای آسیبدیده، بهویژه خانوادههای غیرنظامی، نیز نیازمند توجه جدی بودند. خانواده نظامی شاید بهدلیل شرایط شغلی عزیز خود، آمادگی ذهنی بیشتری برای مواجهه با چنین اتفاقاتی داشته باشد، اما یک خانواده غیرنظامی ممکن است هیچگونه آمادگی ذهنی برای از دست دادن ناگهانی یکی از اعضای خود نداشته باشد.
شیرازی گفت: فردی که صبح از خانه خارج شده و مشغول کار، تحصیل یا فعالیت روزمره خود بوده، ممکن است ناگهان قربانی یک حادثه شود و خانوادهاش با فقدانی روبهرو شوند که هیچ آمادگی برای آن نداشتهاند. این خانوادهها در بسیاری از موارد آسیب بیشتری میبینند و نیازمند همراهی و حمایت جدیتری هستند.
وی با اشاره به حضور میدانی مشاوران و اعضای مرکز در میان اقشار مختلف جامعه اظهار کرد: در بازدیدها و حضورهای میدانی با خانوادههای معلولان، سالمندان، جانبازان و خانوادههای دارای اعضای دارای معلولیت ذهنی، جسمی و حرکتی نیز روبهرو شدیم. این موضوع باعث شد با دقت بیشتری به ابعاد مختلف آسیبهای اجتماعی و خانوادگی ناشی از بحران توجه کنیم.
شیرازی ابراز داشت: در همین راستا در سرای محلات حضور پیدا کردیم، از آسایشگاههای سالمندان بازدید کردیم و به دیدار جانبازان هشت سال دفاع مقدس و افراد دارای معلولیت رفتیم. خانوادههایی که مسئولیت نگهداری از این افراد را بر عهده دارند، خود در معرض آسیبهای فراوانی قرار دارند.
وی اضافه کرد: در بسیاری از موارد، بهویژه مادران خانواده، مشاهده میکردیم که فرد تنها نیاز دارد روزانه حتی نیم ساعت زمانی به خودش اختصاص داده شود؛ زمانی که فردی در کنارش باشد، حرفهایش را بشنود، با او همفکری کند و بخشی از فشار و خستگی روحی او را کاهش دهد.
شیرازی تأکید کرد: در کنار شنیدن و همراهی، آگاهیبخشی نیز اهمیت زیادی دارد. خانوادهها باید بدانند در شرایط مختلف چه واکنشی داشته باشند، به کدام مراکز مراجعه کنند و چگونه مسیر درمان، مشاوره یا پیگیری حقوقی خود را ادامه دهند.
وی با اشاره به نتایج پیگیریهای دورهای از خانوادههای مراجعهکننده گفت: در بسیاری از موارد، پس از مراجعه مجدد و پیگیری وضعیت خانوادهها متوجه شدیم که حضور مشاوران و همراهی مستمر با آنها تأثیر قابل توجهی در کاهش تنشهای روحی و روانی خانواده داشته است.
معاون دفتر حمایت از ایثارگران کشور کانون وکلا افزود: بر همین اساس تصمیم گرفتیم ساختاری منسجمتر برای حضور سریع و هدفمند وکلا، کارشناسان و مشاوران در شرایط بحرانی ایجاد کنیم. با توجه به تقسیمبندی ۲۲ منطقهای شهر تهران، طرحی با عنوان «مناطق حامی» تعریف شد.
ایجاد ۲۲ منطقه «حامی» در تهران
شیرازی درباره این طرح توضیح داد: در ۲۲ منطقه تهران، گروههایی از وکلا، کارشناسان رسمی و مشاوران خانواده شناسایی و سازماندهی شدند تا در صورت وقوع هرگونه بحران، خدمات مورد نیاز در کوتاهترین زمان ممکن و توسط نیروهایی که با همان منطقه آشنایی دارند، ارائه شود.
وی گفت: این خدمات میتواند شامل خدمات حقوقی، کارشناسی، مشاوره خانواده، آموزش، کمکرسانی و فعالیتهای جهادی باشد. در صورت نیاز، فراخوان در همان منطقه انجام میشود تا اعضای همان منطقه بتوانند با سرعت بیشتری در محل حاضر شوند.
معاون دفتر حمایت از ایثارگران کشور کانون وکلا افزود: در زمان بحران ممکن است یک وکیل یا مشاور نتواند از منطقهای در غرب تهران خود را به منطقهای در شرق پایتخت برساند. به همین دلیل تلاش کردیم نیروها را بهصورت منطقهای سازماندهی کنیم؛ چرا که افرادی که در محیط زندگی خود فعالیت میکنند، مسیرها، شرایط منطقه، افراد مؤثر و ظرفیتهای محلی را بهتر میشناسند و میتوانند ارتباط سریعتری با مردم برقرار کنند.
شیرازی ادامه داد: این طرح با استقبال بسیار خوبی روبهرو شد و بسیاری از همکاران ما بهصورت خودجوش اعلام کردند که آماده فعالیت جهادی هستند. برخی برای ارائه خدمات حقوقی و کارشناسی، برخی برای مشاوره خانواده و برخی دیگر حتی برای کمک در فعالیتهایی مانند ساختوساز، جمعآوری آوار و کمکرسانی میدانی اعلام آمادگی کردند.
وی گفت: تاکنون نزدیک به ۱۰ هزار نفر از وکلا، کارشناسان و مشاوران در سطح مناطق مختلف تهران برای حضور در این طرح ثبتنام و اعلام آمادگی کردهاند و این روند همچنان ادامه دارد.
بیش از ۱۲۰۰ مشاوره از طریق سامانه ۱۲۹
شیرازی همچنین به آمار ارائه خدمات مشاورهای اشاره کرد و گفت: براساس آخرین آماری که تا حدود دو هفته پیش در اختیار داشتیم، بین یکهزار و ۲۰۰ تا یکهزار و ۳۰۰ نفر از خدمات مشاوره خانواده از طریق سامانه ۱۲۹ استفاده کردهاند.
معاون دفتر حمایت از ایثارگران کشور کانون وکلا بیان داشت: در میزهای خدمت و فعالیتهای میدانی نیز بهصورت تفکیکی، بهطور متوسط هفتهای حدود ۴۰۰ تا ۵۰۰ پرونده یا مراجعه در حوزه مشاوره داشتیم.
وی درباره روند پیگیری پروندهها توضیح داد: نوع خدمات و مدت زمان پیگیری، بستگی به شرایط هر مراجعهکننده دارد. برخی از مشکلات در همان جلسه نخست و با یک گفتوگوی مشاورهای برطرف میشود، اما برخی پروندهها نیازمند ادامه درمان یا مشاوره هستند و فرد به مراکز تخصصی معرفی میشود.
شیرازی گفت: در مواردی که امکان مراجعه حضوری وجود نداشته باشد، پیگیریها از طریق تماس تلفنی ادامه پیدا میکند و در برخی پروندهها نیز مشاوران در روزها و زمانهای مشخص با خانواده تماس میگیرند و روند حمایت را ادامه میدهند.
پیگیری مسائل خانوادههای شهدا؛ از مشکلات اداری تا دغدغههای معیشتی
سفیر مسئولیت اجتماعی مرکز وکلا، کارشناسان رسمی و مشاوران خانواده قوه قضاییه با اشاره به حمایت از خانوادههای شهدا ابراز داشت: پیش از جنگ ۱۲ روزه نیز تکریم خانوادههای شهدا از اهداف مهم و اولویتهای مرکز بود و در سفرهای استانی و برنامههای مختلف تلاش میکردیم دیدار با خانوادههای شهدای هشت سال دفاع مقدس، مدافعان حرم و سایر شهدا را در اولویت قرار دهیم.
وی ادامه داد: پس از جنگ ۱۲ روزه، این موضوع با تأکید بیشتری دنبال شد و در شهرهای مختلف از جمله میناب، لار و لامرد با خانوادههای شهدا دیدار کردیم و پیگیری مسائل حقوقی آنها را در دستور کار قرار دادیم.
شیرازی گفت: حضور یک مشاور زن در کنار زنان خانوادههای شهدا نیز در بسیاری از موارد تأثیرگذار بود؛ زیرا برخی از زنان دغدغهها و مسائل خود را بهراحتی در هر محیطی مطرح نمیکنند و نیاز دارند فردی شنونده و همراه در کنارشان باشد.
وی عنوان کرد: در تهران نیز با تعدادی از خانوادههای شهدا دیدار و مسائل آنها را پیگیری کردیم. برخی از خانوادهها با مشکلات استخدامی و اداری مواجه بودند، برخی درخواست وام داشتند و برخی دیگر پس از شهادت پدر یا یکی از اعضای خانواده، با مشکلاتی در زمینه ازدواج فرزندان، تأمین معیشت یا نبود پشتوانه خانوادگی روبهرو شده بودند.
شیرازی تأکید کرد: مرکز وکلا بر اساس رسالت خود در زمینه دفاع از حقوق عامه، در حد توان برای حل این مشکلات ورود کرده، خانوادهها را به مراجع مربوطه معرفی کرده و ارتباطات لازم برای پیگیری مطالبات آنها را فراهم کرده است.
ارائه خدمات رایگان حقوقی و درمانی در ۳۱ استان کشور
وی با تأکید بر اینکه خدمات مرکز وکلا، کارشناسان رسمی و مشاوران خانواده قوه قضاییه محدود به تهران نیست، متذکر شد: در هر ۳۱ استان کشور ظرفیت ارائه خدمات مشاورهای، حقوقی و کارشناسی فراهم شده و این خدمات بهصورت رایگان در اختیار مردم قرار میگیرد.
شیرازی در پایان خاطرنشان کرد: خدمات مشاورهای و درمانی، مشاوره حقوقی و خدمات کارشناسی در چارچوب برنامههای حمایتی مرکز، بهصورت رایگان ارائه میشود و تلاش ما این است که در شرایط بحرانی، هیچ خانوادهای به دلیل ناآگاهی یا نداشتن دسترسی به خدمات تخصصی، تنها نماند.
انتهای پیام/ 261
