رویکرد دولت در حج و زیارت هوشمندسازی فرآیندهای خدمترسانی به زائران است
معاون توسعه و مدیریت منابع سازمان حج و زیارت کشور گفت: رویکرد تحولی دولت، خروج از ساختار سنتی و هوشمندسازی فرآیندهای خدمترسانی به زائران است که در این مسیر، استانها و کارگزاران نقشی کلیدی و محوری ایفا میکنند.
به گزارش دفاعپرس از کردستان، «حمید محمدی» معاون توسعه و مدیریت منابع سازمان حج و زیارت کشور، روز دوشنبه در آیین تکریم و معارفه مدیرکل حج و زیارت استان کردستان در سنندج اظهار داشت: تکلیف امروز ما ایجاد تغییرات بنیادین، خروج از چارچوبهای سنتی و هوشمندسازی فرآیندهای خدمترسانی به زائران است.
وی افزود: نگاه سازمان بر این است که این تحولات نباید تنها در مرکز متمرکز باشد، بلکه استانها باید نقش پیشران را در این دگرگونی ایفا کنند.
معاون سازمان حج و زیارت در ادامه با اشاره به ماهیت خدمت در این مجموعه اظهار کرد: هرگونه تغییر و جابهجایی، انتظارات و مسئولیتهای جدیدی را به همراه دارد؛ اگرچه اقدامات شایستهای از سوی مدیریت پیشین انجام گرفته و آثار این خدمات ماندگار است، اما از مدیریت جدید نیز انتظار میرود مسیر ارتقای خدمات را با شتاب بیشتری دنبال کند.
وی اعتماد عمومی مردم را مهمترین سرمایه سازمان حج و زیارت اعلام کرد و افزود: مسئولیت در حج و زیارت ماهیتی میدانی دارد، بنابراین مدیر استانی نباید پشتمیزنشین و محدود به امور اداری باشد، بلکه باید همواره در صحنه، در میان زائران و در تعامل مستمر با کارگزاران باشد و از نزدیک دغدغهها و مسائل آنان را بشنود و برای رفع موانع و حل مشکلات اقدام کند.
محمدی ادامه داد: زائر محور و نقطه کلیدی تمامی فعالیتهای این سازمان است و تمام تلاشها باید در جهت ارتقای کیفیت خدمات و جلب رضایتمندی حداکثری زائران بیتاللهالحرام، عتبات عالیات و پیادهروی اربعین باشد، رویدادهایی که همواره شور و نشاط معنوی عمیقی در جامعه ایجاد میکنند.
وی با تأکید بر جایگاه بیبدیل کارگزاران زیارتی اضافه کرد: کارگزاران افرادی بیتکلف، متعهد و مخلص هستند که در تمام شرایط ثابت کردهاند پای کار خدمترسانی به زائران ایستادهاند.
معاون سازمان حج و زیارت یادآور شد: سازمان حج و زیارت از این ظرفیت عظیم بهرهمند است و مدیر استانی موفق کسی است که با تشکیل کارگروههای تخصصی، از تجارب و توانمندی این قشر در تصمیمسازیهای کلان استفاده کند.
وی تاکید کرد: در استان کردستان ظرفیتهای ارزندهای اعم از زائران مشتاق، کارگزاران توانمند و مدیریت هماهنگ وجود دارد و با همافزایی این ظرفیتها میتوان روند خدمترسانی به زائران را شتاب بخشید و کیفیت آن را دوچندان کرد.
مشاور رئیس سازمان حج و زیارت در امور مجلس و استانها نیز در این آیین با تمجید از عملکرد فعالان حوزه زیارت در استان کردستان، بر لزوم کادرسازی، جانشینپروری و جذب جوانان و دانشجویان متعهد در بدنه کارگزاری تأکید کرد و گفت: مجموعه حج و زیارت با بالاترین سطح برونسپاری، امور اجرایی را به دستان توانمند بخش خصوصی و کارگزاران سپرده و این همراهی ضامن توفیق عملیاتهای بزرگ حج تمتع، عمره و عتبات است.
«صحبت الله رحمانی» با اشاره به جایگاه ویژه این استان اظهار کرد: بیشک یکی از متعهدترین و بهترین مجموعههای کارگزاری کشور در کردستان فعالیت دارند که با وجود همه سختیها، محدودیتها و مشقات، همواره با اخلاص و کارآمدی خوش درخشیدهاند.
وی در ادامه با تأکید بر لزوم آیندهنگری و توسعه ظرفیتهای تشکیلاتی اضافه کرد: انتظار جدی ما از متولیان و پیشکسوتان این حوزه، حرکت در مسیر «کادرسازی و جوانسازی» است و باید بستر ورود جوانان مومن، دانشجویان مستعد و معتمدان جامعه به این عرصه فراهم و آموزشهای تخصصی لازم به آنان ارائه شود تا در آینده با کمبود نیروی زبده مواجه نشویم.
مشاور رئیس سازمان حج و زیارت در امور مجلس و استانها همچنین با اشاره به روند روبهرشد ایجاد دفاتر خدمات زیارتی در استان یادآور شد: با وجود اقدامات مؤثر انجامشده و افزایش تعداد دفاتر، هنوز ظرفیت توسعه بیشتری در کردستان وجود دارد و میتوان گستره خدمترسانی به مردم شریف این خطه را بیش از پیش تقویت کرد.
در ادامه این آیین از خدمات چهار ساله کاوه شیرزادی تقدیر و سجاد رحمانی به عنوان مدیرکل جدید حج و زیارت استان کردستان معرفی شد.
انتهای پیام/
لینک کپی شد
نظر شما
