نصب کد‌های پاسخ سریع در ۱۲۰۰ کلانتری برای ارزیابی عملکرد کارکنان
به گزارش گروه جامعه دفاع‌پرس، سردار «مهدی معصوم‌بیگی» رئیس بازرسی کل فراجا در مراسم گرامیداشت روز ملی بازرسی، با تأکید بر اهمیت اعتماد عمومی در مجموعه انتظامی اظهار داشت: اعتماد مردم، مهم‌ترین سرمایه سازمان انتظامی است و فلسفه فعالیت سامانه ۱۹۷ نیز فراهم‌کردن فرصتی برای شنیدن صدای مردم، رسیدگی به مطالبات و دغدغه‌های آنان و تقویت اعتماد عمومی به پلیس می‌باشد.
وی با اشاره به جایگاه نظارت و بازرسی در صیانت از حقوق مردم و کارکنان افزود: همان‌گونه که صیانت از حقوق مردم برای مجموعه بازرسی اهمیت دارد، حقوق کارکنان نیز باید مورد توجه قرار گیرد و ملاک اصلی در تمامی رسیدگی‌ها، احقاق حق باشد؛ ازاین‌رو، هیچ تفاوتی میان ضرورت پیگیری حقوق مردم و کارکنان وجود ندارد.
رئیس بازرسی کل فراجا با تشریح ابعاد مأموریت این مجموعه تصریح کرد: مأموریت بازرسی در یک چارچوب چندوجهی شامل صیانت از حقوق مردم، حقوق کارکنان، حقوق سازمان و حفظ سلامت اداری تعریف می‌شود و بازرسی باید به‌عنوان دیده‌بان سلامت اداری، نقش مؤثری در صیانت از حقوق مردم و ارتقای عملکرد سازمان ایفا کند.
سردار معصوم‌بیگی در ادامه با اشاره به آمار تماس‌های مردمی با سامانه ۱۹۷ گفت: بر اساس آمار‌های موجود، نزدیک به ۴۰ درصد تماس‌های ثبت‌شده با این سامانه در قالب تقدیر و تشکر از عملکرد پلیس است، بخش عمده تماس‌ها نیز با هدف دریافت راهنمایی، مشاوره و ارائه پیشنهاد برقرار می‌شود.
وی با تأکید بر پاسخ‌گویی شبانه‌روزی سامانه ۱۹۷ خاطرنشان کرد: بخش عمده خدمات و راهنمایی‌های مورد نیاز مردم از طریق این بستر به‌صورت برخط ارائه می‌شود تا شهروندان بتوانند در کوتاه‌ترین زمان ممکن، پاسخ و راهنمایی لازم را دریافت کنند.
رئیس بازرسی کل فراجا همچنین از اجرای شیوه جدید نظارت مردمی بر عملکرد کلانتری‌ها خبر داد و بیان کرد: در اقدامی جدید، کد‌های پاسخ سریع (QR Code) در حدود ۱۲۰۰ کلانتری نصب شده است تا مراجعان بتوانند از طریق تلفن همراه هوشمند، نظرات، پیشنهاد‌ها و میزان رضایت خود را درباره نحوه ارائه خدمات و چگونگی رفتار کارکنان ثبت کنند.
وی این اقدام را گامی مهم در مسیر توسعه نظارت داده‌محور و برخط دانست و افزود: با اجرای این طرح، زمینه مشارکت مستقیم مردم در ارزیابی عملکرد پلیس فراهم شده و به‌تدریج امکان استفاده از این ظرفیت در سایر یگان‌های خدمات‌رسان فراجا نیز ایجاد خواهد شد.
در پایان این مراسم، از جمعی از مدیران بازرسی کل فراجا با اهدای لوح تقدیر تجلیل به عمل آمد.
انتهای پیام/ 241
