به گزارش گروه دفاعی خبرگزاری دفاع مقدس، سردار حسین دهقان وزیر دفاع و پشتیبانی نیروهای مسلح در هشتمین هم اندیشی سراسری معاونین و مدیران موسسه مالی و اعتباری کوثر با بیان اینکه هر موسسه مالی و اعتباری ماموریت و خط مشی خاصی را برای ادامه و توسعه فعالیت های خود در جامعه در نظر دارد،گفت: این موسسات از یکسری ذینفع تشکیل شده که داشته های مالی و مادی خود را در آنجا سپرده گذاری می کنند.
وی با اشاره به دلایل ایجاد فضای سپرده گذاری در کشور تصریح کرد: به طور کلی مبادرت افراد به امر سپردهگذاری در بانکها و موسسات اعتباری از یک جهت جنبه روانی و امنیتی و از جنبه دیگر این انتظار را دارد که آن چیزی که به عنوان سپرده در نزد بانک سپردهگذاری میشود بعد از طی مدت زمانی با فزونی بیشتر نسبت به قبل برداشت کند که به نوعی سپرده افراد هم حفظ و هم با درصدی افزایش همراه شود.
وزیر دفاع افزود: با این شرایط بانک یا موسسه اعتباری در اصل مالک آن چیزی که در اختیار دارند، نیست بلکه امانتدار نسبت به کسانی که آنها را مورد اعتماد و اطمینان خود قرارداده و اندوختههای خود را به این موسسات واگذار کردهاند، محسوب میشوند. به گفته سردار دهقان گستره فعالیت بانکها و موسسات اعتباری بسته به میزان اعتماد و اطمینان نهادینه شده در دل سهامداران و سپرده گذاران بسیار متفاوت است و یقیناً سازمانی که موفق به انجام این مهم شده باشد، مشتریان زیاد و از دایره عمل وسیعتری برخوردار خواهند بود.
امانت داری باعث ایجاد حس مسئولیت پذیری در کارها میشود
سردار هقان با اشاره به ویژگی های اصلی یک موسسه یا بانک برای مطرح شدن در سطح جامعه اظهارداشت: اولین ویژگی امانت داری نه به معنی اعمال مالکیت است، بلکه باید با حس مالکانه نسبت به اموال و پول سپرده گذاری شده یک حس مسئولیت پذیری نیز در کنار آن به وجود آید که درصورت عدم ایجاد حس مالکیت در اموال مشتریان، حس مسئولیت پذیری نیز در وجود متصدیان ایجاد نخواهد شد.
وی افزود: ضمن اینکه امانت دار هستیم باید یک حس مالکانه در قبال سپرده های مشتریان داشته باشیم و از این حس در جهت حفظ ارزش دارایی ها و سپرده گذاریها و صیانت و حفاظت از آنها استفاده کنیم.
وزیر دفاع دومین ویژگی از ویژگیهای تبدیل شدن به یک موسسه و بانک قابل اعتماد و توسعه یافته را مشتری مداری اعلام کرد و گفت: امروزه در ادبیات مدیریت سازمان در بحث کسب وکار آن چیزی که مهم تلقی می شود توجه به مسئله مشتری مداری است.
وی درادامه موضوع مشتری مداری را در برآوردن انتظارات و ایجاد ارزش افزوده خلاصه کرد و خاطرنشان ساخت: اگر مجموعه ای بتواند این دو موضوع را در کنار هم به شکل صحیح ایجاد نماید، می توان گفت که آن مجموعه یک مجموعه موفق است.
سردار دهقان با بیان اینکه در یک دهه گذشته صنعت بیمه و بانکداری بیشتر مورد توجه بوده و از رشد قارچ گونه ای در جامعه برخوردار بوده است، تصریح کرد: علت این امر کشش و جاذبه ای است که در درون این صنعت عظیم نهادینه شده است و کسانی که بتوانند به اصول حرفه ای در این صنعت پایبند باشند، ماندگار خواهند شد.
وزیر دفاع تاکید کرد: در حال حاضر آن چیزی که باعث خرسندی و ابراز رضایت در مجموعه موسسه مالی و اعتباری کوثر خواهد شد، پایبندی به اصول و اخلاق حرفهای بوده که به نوعی ریشه و بنیان در باورهای دینی ما داشته باشد.
وی افزود: این مجموعه باید خود را به عنوان یک موسسه متفاوت و متمایز از سایر موسسات فعال در کشور حس کند و به نوعی همین حس و تصویر را در ذهن دیگران ایجاد کند.
وزیر دفاع یادآور شد: پس اگر این بازار یک بازار پر جاذبه و یا اگر یک صنعت خوش آیندهای است بایستی پذیرفت که در صورت عمل رقابتی و با ایجاد ارزش افزوده بیشتر می توان دائماً بر دامنه فعالیت ها افزود.
سردار دهقان تبدیل شدن به یک برند برتر و ایجاد تصویر مثبت در ذهن جامعه را یکی از ضروریات موسسه مالی و اعتباری کوثر دانست و گفت: رمز دسترسی به این مهم فقط در سایه اطمینان بخشی در جامعه نهادینه شده است و در صورت خوش نامی و ایجاد تصویری مثبت در جامعه همگان این موسسه را با انگشت اشاره به یکدیگر نشان و معرفی خواهند کرد.
وی در ادامه با اشاره به هدف نهایی موسسه کوثر که حفظ و امانت داری از سپرده ها و اطمینان بخشی به سهامداران خود است، خواستار شد: باید دائماً با یک آهنگ منطقی و متین که هیچ نوع ریسکی متوجه مجموعه نشود، امکانات و شرایط لازم برای رشد و توسعه این موسسه را فراهم ساخت.
به گفته وزیر دفاع داشتن سازوکار و فرآیندی که به شدت مستحکم، علمی و تخصصی باشد، می تواند سازمان را در مدیریت وجوه، مدیریت ریسک فضای کسب و کار و تضمین وصول تسهیلات را در هر شرایطی فراهم کند.
وی افزود: به عبارتی باید یک داشبوردی جلوی چشم مدیران وجود داشته باشد تا تمام فعالیتها و جریانات به روشنی قابل مشاهده باشند و اگرزمانی در نقطه ای برای مجموعه خطری احساس شود سریعاً و با جدیت مدیریت شده و از بروز مشکلات آتی جلوگیری به عمل آید.
عمق بخشی و کیفیسازی فعالیتها حوزه کاری را گسترش میدهد
دکتر حسین دهقان با بیان اینکه کیفی سازی و عمربخشی به فعالیت ها یکی از اقدامات اساسی در جهت توسعه حوزه های کاری است، اظهارداشت: با توجه به گسترده بودن فضای کاری و جمع آوری نیروی انسانی کارآمد و باتجربه توسط موسسه کوثر باید یکسری استحکام بخشی نسبت به منابع ایجاد و جمع آوری شده صورت گیرد تا سکویی برای اوج گیری این موسسه موفق فراهم شود.
وی ادامه داد: لذا مجموعه کوثر برای دسترسی به اهداف آرمان گرایانه خود باید به موضوعات کیفی سازی،تعمیق بخشی و تنوع بخشی به خدمات در بعد کمی و کیفی توجه بسیار خاصی را در نظر بگیرد.
این مقام مسئول با بیان اینکه باید سرمایه های خود را برای جامعه هدف به سمت موثرین نیازها روانه سازیم، خاطرنشان کرد: در پرداخت ها و تسهیلات به مشتریان باید مشوق هایی را لحاظ کنیم که این مشوق ها باعث ایجاد فرصتی برای برطرف کردن نیاز اساسی وام گیرنده شود که از این طریق می توان وجه تمایز خود را با سایر موسسات فعال در این بازار را به مشتریان نمایان کرد.
افزایش جنبه مغزافزاری سازمان
وی تاکید کرد: کارکنان یک مجموعه موفق باید به صورت جدی فکر و عمل نمایند و ذهن های خود را از فضای سنتی که اداره یک موسسه مالی و اعتباری است خارج کرده و در فضای یک بنگاه کسب و کار که هدفش افزایش ارزش افزوده و سود سهامدران خود است، قرار دهند.
سردار دهقان یکی دیگر از جنبه های مهم این صنعت بزرگ در کشور را سودآوری اعلام کرد و افزود:این مجموعه یک مجموعه ای با کار کاملا اقتصادی در جامعه مطرح است که برای دسترسی به سود بیشتر از فعالیت های انجام گرفته باید از یک جنبه بهره وری را افزایش داده و از طرف دیگر با نوآوری ها یی که صورت می دهد، افزایش ارزش افزوده برای سازمان را فراهم نماید.
وی ادامه داد: موسسه کوثر باید از یک سیستم یکپارچه و هماهنگ برخوردار باشد تا تمام اجزاء و عناصراز توانمندیها و فرآیندهای کاری موثر یکدیگر بهره مند شده تا هر چه جلوتر می روید از تکیه بر نیروی انسانی اپراتور کم کرده و بر جنبه مغزافزاری سازمان بیافزایید.
وزیردفاع همچنین توجه و تکیه جدی بر عناصر سازمانی فرهیخته را بسیار مهم تلقی کرد و گفت: استفاده از فناوریهای نوین و استفاده از نیروهای فرهیخته سازمان که در کنار تجربه و تخصص شان برای سازمان دائماً ایجاد ارزش و فرصت می کنند را از ضروریات اساسی موفقیت سازمانهای در حال توسعه اعلام کرد.
آسیب پذیری و فسادپذیری موسسات مالی بیشتر است
این مقام مسئول با اشاره به اینکه فعالیت اینگونه از موسسات و بانکها توام با محافظه کاری است،اظهارداشت:تجربه گذشته نشان داده که یکی از دلایل اصلی که باعث شده تا مجموعه های پولی و مالی به صورت محافظه کارانه عمل کنند، آسیب پذیری های نهان و نهفته در این مجموعه های مالی و اعتباری است.
وی افزود:این مجموعه ها آسیب پذیر و فسادپذیر بوده که بایستی به شکل جدی فعالیت های آنها مراقبت و پیگیری شود تا با ایجاد حساب های مجازی، جابه جا کردن پول،عدم اخذ تضمین های لازم و... سیستم را با مشکلات جدی مواجه نسازند.
دکتر حسین دهقان پیوستن به شبکه شتاب را یکی از کارهای مثبت و اثرگذار در موفقیت های سازمان ارزیابی کرد و یادآورشد: قبل از اینکه این موسسه به بانک تبدیل شود باید درباره این موضوع کارهای مثبتی صورت گیرد و باید تمام فعالیتها به سمت تبدیل شدن به یک بانک نمونه و اسلامی باشد.
رعایت انضباط مالی و اقتصادی یکی از ضروریات سازمانها
وی در ادامه خواستار شد: مدیران و مسئولین این سازمانها باید انضباط مالی و سلامت ادرای و اقتصادی را به طور کامل در فعالیت های خود لحاظ نمایند.
این مقام مسئول افزود: باید کارکنان این سازمانها فرآیندهای کاری خود را بعد از بررسی دقیق تسهیل نمایند چراکه با پیچیده کردن کارها هیچ فعالیتی به سرانجام نمی رسد.
سردار دهقان در پایان خاطرنشان کرد: با ارائه خدمات ضمن اینکه موجب خرسندسازی مشتریان خود می شوید به نوعی حیثیت افراد دریافت کننده خدمت را هم بالا ببرید و همزمان با ارائه خدمت سعی کنید شان و بزرگی مشتریان را حفظ و بیشتر کنند.
