داوودی: شکایات مردمی از بینظمی اداری پیگیری میشود
به گزارش خبرنگار سیاسی دفاعپرس، کامل داوودی رئیس مرکز ملی بازرسی سازمان اداری و استخدامی کشور با اشاره به فعالیت سامانه فوریتهای اداری ۱۲۸ اظهار داشت: این سامانه با هدف ارتقای نظم و انضباط اداری راهاندازی شده و شهروندان در هر نقطه از کشور میتوانند در صورت مشاهده ایراد، انتقاد یا شکایت از نظام اداری، موضوع را از طریق شماره ۱۲۸ اعلام کنند.
وی افزود: برای ثبت شکایت و احراز هویت، تماس حتما باید از طریق تلفن همراه انجام شود و پس از ثبت گزارش، موضوعات از سوی مجموعه متولی سامانه مورد بررسی و پیگیری قرار خواهد گرفت.
داوودی با بیان اینکه بخش عمده شکایات مربوط به کیفیت ارائه خدمات اداری است، تصریح کرد: مواردی نظیر حاضر نبودن کارمند پشت میز، موکول کردن امور به روزها و هفتههای بعد، برخوردهای نامناسب، بیاحترامی، عدم رعایت کرامت انسانی، مبهم بودن شرایط دریافت خدمات، تعطیلی زودهنگام ادارات، انجام نشدن امور در ساعات اداری و همچنین هدررفت وقت و انرژی مردم، از جمله موضوعاتی است که شهروندان میتوانند آن را از طریق این سامانه گزارش کنند.
وی ادامه داد: هرجا شهروندان با بینظمی و ضعف در ارائه خدمات مواجه شوند، میتوانند شکایت خود را ثبت کنند و دستگاههای مسئول موظف به پیگیری خواهند بود.
رئیس مرکز ملی بازرسی سازمان اداری و استخدامی کشور خاطرنشان کرد: مجموعه گزارشهای ثبتشده در قالب کارنامه عملکرد برای هر استان و دستگاه اجرایی جمعبندی خواهد شد و به صورت ماهانه در اختیار رئیسجمهور، وزرا، استانداران و مسئولان دستگاهها قرار میگیرد تا مبنایی برای ارزیابی عملکرد سالانه باشد.
داوودی ابراز امیدواری کرد با همکاری مجموعه نظام اداری کشور، زمینه تحول در ارائه خدمات اداری و ارائه خدمات بهموقع، شفاف، کرامتمحور و عزتمندانه برای شهروندان فراهم شود.
انتهای پیام/381
