اصلاح نظام اداری باید در کیفیت خدمات‌رسانی به مردم نمایان شود
به گزارش خبرنگار دفاع‌پرس از زنجان، سید «محسن صادقی» امروز در جلسه شورای راهبری تحول اداری استان زنجان، ناترازی‌های ساختاری و ضعف در بهره‌وری را از جمله چالش‌های حوزه حکمرانی و مدیریت اجرایی برشمرد و اظهار داشت: برای برون‌رفت از این وضعیت و افزایش کارآمدی سازمانی، باید بازمهندسی و اصلاح ساختارهای اداری در سطوح مختلف با جدیت دنبال شود.
وی با اشاره به ضرورت بازنگری اساسی در شیوه مدیریت و عملکرد دستگاه‌های اجرایی افزود: متناسب‌سازی و چابک‌سازی سازمانی، بهره‌گیری از فناوری‌های نوین و اصلاح فرایندهای خدمت‌رسانی از جمله راهکارهای محوری است که می‌تواند زمینه‌ساز کارآمدی دستگاه‌ها و تسریع در پاسخ‌گویی به مطالبات جامعه باشد.
استاندار زنجان با تأکید بر اینکه تحقق تحول اداری مستلزم آسیب‌شناسی دقیق و اتخاذ تدابیر عملیاتی است، تصریح کرد: نباید از کنار نواقص، کاستی‌ها و آسیب‌های اداری به‌سادگی عبور کرد، بلکه مدیریت جهادی اقتضا می‌کند با برنامه‌ریزی هدفمند، موانع موجود برطرف و زمینه خدمت خالصانه به آحاد مردم فراهم شود.
صادقی تکریم ارباب‌رجوع و صیانت از حقوق مردم در مراجعه به ادارات را یک اصل اساسی و تخطی‌ناپذیر خواند و گفت: برخورد شایسته و توأم با احترام کارکنان با آحاد مراجعان، پیگیری دقیق و سریع امور و پاسخ‌گویی شفاف و قانونمند به مطالبات مردمی، رسالت مهم دستگاه‌های اجرایی است که باید سرلوحه فعالیت مدیران و کارکنان قرار گیرد.
وی با اشاره به اهمیت دولت الکترونیک در تسهیل ارتباط مردم با دستگاه‌ها و کاهش مراجعات حضوری خاطرنشان کرد: صرف راه‌اندازی و توسعه سامانه‌های الکترونیکی کافی نیست؛ بلکه باید نواقص این سامانه‌ها به‌صورت مستمر شناسایی، رفع عیب و کارآمدسازی شود تا دسترسی آسان، عادلانه و بی‌واسطه مردم به خدمات عمومی به‌طور کامل محقق شود.
انتهای پیام/
